Heb jij ook stopwoordjes? Van die onwillekeurig terugkerende dwangmatigheden in je taalgebruik, je weet wel. Zinnen of woordjes die je maar niet kunt laten. Dus…
Ik heb er dus één. Eén woord dat mij op mijn werk achtervolgt. Vier letters die mijn patiënten af en toe tot wanhoop drijven: even.
Ik loop éven bij u weg. Ik ga u éven injecteren. Hier komt éven die katheter. Een patiënte wijst mij erop in een ontslaggesprek. De zorg was goed, de mensen lief. Iedereen was geduldig, ondanks drukte. Maar ze had nog wel een tip voor mij. ‘Verlies je stopwoordje.’ Tja, en toen ze het me vertelde, hoorde ik het mijzelf zeggen. En nog eens, en nog een keer. Het was haar ook opgevallen dat we vaak ‘zo’ zeggen. ‘Ik kom zó weer!’ Dat we dan binnen een kwartier niet meer van ons laten horen, maakt ons ongeloofwaardig, zei de patiënte. Ik denk erover na. Ze heeft gelijk.
Ik vind in mijn drukke werkbestaan een kwartier maar ‘even’. Mijn patiënte ligt stil en vlak onder de klok. Ze hoort iedere seconde wegtikken. En dan zitten er heel wat seconden in een kwartier. Tikken waarin je merkt dat de redding of oplossing, pijnstilling of po uitblijft. De vrouw begreep de drukte, zei ze. Daar lag het ook niet aan.
Maar er zijn ook mensen die zich niet in zusters kunnen verplaatsen. Door een dreigend delier, angst of benauwdheid. Die mensen horen ‘zo’ en denken dat je binnen een paar tikken van de klok weer voor ze klaar staat. Die mensen worden bozer bij iedere tik. Ze horen het ook als je zegt: ‘Het duurt ongeveer een kwartier voor ik terug kom.’ Die informatie geeft weer rust en duidelijkheid. Als de zuster of broeder tenminste die belofte daadwerkelijk waar maakt. ‘Dan ontstaat er wederzijds begrip,’ zegt de patiënte tegen me. ‘En dat begrip maakt zowel het wachten als het werken een stuk lichter.’
Ik ben er direct mee aan de slag gegaan. Met melden hoelang ik wegblijf in een wereld vol hectiek, onverwachte bellen, telefoon, huilbuien en volle blazen. Het is best wennen, maar het gaat. Steeds op die klok kijken, maakt hectisch en fluctuerend werk grijpbaarder, merk ik. Ben ik éven echt wel vet blij met deze feedback!
Geef je reactie
Om te kunnen reageren moet je inlogd zijn. Inloggen Ik heb nog geen account