Omgaan met complex gedrag in de ouderenzorg

Tijdens jouw werk in de ouderenzorg krijg je te maken met agressie. Agressie is communicatie: het vraagt aandacht. Dit kan zowel verbaal als non-verbaal (denk aan jouw houding of gezichtsuitdrukking). In deze communicatie zit vaak een boodschap, die misschien voor jou niet altijd even duidelijk is. Daardoor kan het omgaan met agressie in de ouderenzorg soms voor problemen zorgen.

Daarnaast heeft dit ook impact op jou als persoon. Wanneer je je onprettig voelt door bepaalde blikken, een houding, woorden of gebaren, dan kun je drie dingen doen:

• Jouw grens aangeven;
• Jouw ‘ruimte’ vergroten (voor jezelf opkomen);
• De ander uit jouw ‘ruimte’ verwijderen (het gedrag stoppen).

Tijdens deze lezing leert Rolf Tijssen jou hoe je veilig kunt ingrijpen bij agressie in de ouderenzorg en ontvang je tips die je toe kunt passen in de dagelijkse praktijk.

In deze workshop gaan we dieper in op ‘ons gedrag’. Wat bepaalt ons gedrag, hoe kunnen we gedrag van mensen met dementie beter begrijpen (waar komt het vandaan) en hoe kunnen wij daar op inspelen en mee omgaan?

We gebruiken een mix van theorie en ervaringsoefeningen om tot inzicht te komen. Wanneer je collega in het zorgoverleg zegt: ‘Bij mij doet de cliënt dat (onbegrepen gedrag) nooit..’ hebben we soms de neiging om te denken ‘daar heb je háár weer….’, terwijl dit eigenlijk betekent dat deze collega de sleutel heeft tot de oplossing. Een interactieve workshop waarin we benadrukken dat je het beste samen naar deze sleutel kunt zoeken.

Het belang van samenwerking tussen de zorgprofessional en de cliënt is nog nooit zo groot geweest. Maar dit kan spanningen opleveren. Verwachtingen komen niet overeen en opmerkingen als ‘daar betaal ik toch voor’ of ‘daar zijn jullie toch voor’ komen regelmatig voorbij.

De cliënt is zowel afhankelijk van jou als zijn/haar netwerk, daarom heeft spanning onderling een direct effect op de cliënt.

Tijdens deze workshop krijg je praktische tips over hoe je de samenwerking met de mantelzorger kunt verbeteren en deze in kunt zetten in jouw dagelijkse werk.

In de workshop gaan we verder in op problematisch gedrag van bewoners: hoe gaan we om met angstige mensen? Hoe reageren we goed op claimend gedrag? Hoe voorkomen we dat we worden uitgespeeld? De deelnemer verlaat de workshop met concrete handvatten om in het team mee aan de slag te gaan.

Complex gedrag is alleen complex wanneer het niet begrepen wordt. Gaat het hier niet om een uitdaging voor de hulpverlener om beter te kijken wat er aan de hand is? De werkelijkheid wordt bepaald door het perspectief waaruit men kijkt en als de hulpverlener en de oudere niet op elkaar zijn afgestemd, noemen we dat een probleem. Gaat het niet gewoon over een andere opvatting over dezelfde werkelijkheid? Of is het toch de persoonlijkheid, psychiatrische problematiek van de oudere, ervaringen, hindernissen in de levensloop of andere voetangels en klemmen die voortkomen uit ervaringen die onbuigzaam lijken? Hoe ga je als hulpverlener hiermee om? In dit verhaal wordt u uitgedaagd stil te staan bij de basis van alle hulp: contact en verbinding.

Wat heeft men geleerd na het bijwonen van deze sessie?

• Dat kennis over persoonlijkheids- en psychiatrische problematiek essentieel zijn om aan te sluiten bij behoeften en oplossingsstrategieën van ouderen
• Dat verhalen in grote mate bepalen hoe we ons zelf beleven en daar naar handelen
• Dat we grotendeels onbewust handelen en daardoor moeilijk kunnen veranderen
• Dat de overtuiging en geloof in een eigen theorie door de hulpverlener van groot belang is om de oudere te helpen
• Dat er geen hulp mogelijk is zonder verbinding tussen oudere en hulpverlener

In de workshop gaan we, op een zeer interactieve wijze aan de slag met het kijken naar zogenoemd ‘probleemgedrag’/onbegrepen gedrag. Dit om bewustwording van het eigen aandeel in genoemd gedrag te verkrijgen. Door een heel simpel voorbeeld zal de deelnemer zich direct bewust gaan worden van zijn aandeel in onbegrepen gedrag. Ook door alledaagse situaties met elkaar te delen, wordt deze voor eenieder heel herkenbaar binnen de ouderenzorg (PG). De deelnemer zal hierdoor makkelijk een vertaalslag kunnen maken naar eigen praktijk.