Hbo-v'er (inmiddels afgestudeerd) Kim Donachie schreef een artikel over klantvriendelijkheid in ziekenhuizen en de rol van verpleegkundigen.
Als je alls verpleegkundige bewust aandacht geeft aan de patiënt, voelt deze zich prettiger. Ook het ziekenhuis heeft baat bij een klantgerichte aanpak, zo schrijft Donachie.
Student: Kim Donachie
Opleiding: Hbo-v Hogeschool Arnhem en Nijmegen
Afgerond: voorjaar 2008
