Drie tips voor een goede communicatie tussen medisch secretaresse en de arts/specialist

1. Probeer niet aan alle gedragingen van de arts/specialist een label te hangen. Dus als hij je niet bedankt voor dat kopje thee dat je op zijn bureau zet, betekent dat niet dat hij het niet waardeert. Probeer het bij de ander te laten, en het niet op jezelf te betrekken.
2. Als je de arts/specialist feedback geeft, probeer dan ‘geweldloos’ te communiceren, zonder verwijten. Praat hierbij vooral uit je eigen gevoel. Dus niet: ‘Je negeert me’, maar: ‘Ik heb het gevoel dat je niet ziet wat ik doe’.
3. Ga eens in de zoveel tijd bij elkaar zitten om te checken of de samenwerking nog steeds prettig verloopt. Geef hierin ook feedback, als dit nodig is. Dat kan eng zijn, maar het is ook een ‘plicht’: de ander verdient het om dit te weten, zodat eventuele ruis kan worden weggehaald.

Lees ook:

• ‘Medisch secretaresses mogen zich meer uitspreken tegenover arts’