'Ga discussie aan over registratielast'

1. Waarom hebben jullie de enquête nu gedaan? Het is toch al lang en breed bekend dat verpleegkundigen leiden onder de registratielast?

‘Het initiatief kwam van de NOS en wij waren erg benieuwd naar het resultaat. De afgelopen jaren zijn er verschillende projecten gestart om de verspilling aan te pakken, daarbij hoort ook het terugdringen van bureaucratie en registratielast. De uitkomst van de enquête is dan ook teleurstellend, wij hadden de hoop dat er verbetering zichtbaar zou zijn. Helaas blijkt het tegenovergestelde. Verpleegkundigen en verzorgenden ervaren de registratie als een zwaardere last dan vijf jaar geleden.’

2. Hoe komt het dan dat verpleegkundigen de registratie ervaren als een last?

‘Allereerst is de hoeveelheid registratieformulieren toegenomen, waardoor verpleegkundigen soms twee tot drie uur per dag kwijt zijn aan administratie. Uit onze enquête blijkt dat bepaalde zaken meervoudig moeten worden vastgelegd. Dan moet bijvoorbeeld pijn in drie verschillende formulieren genoteerd worden. Er zijn zoveel instanties die willen dat verpleegkundigen registreren zoals de overheid, de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ), de verzekeraars én de eigen instelling. Daarbij wordt vaak niet goed duidelijk gemaakt waarvoor registratie nodig is en is er geen terugkoppeling wat er met de informatie gebeurt. Voor veel verpleegkundigen blijft het volstrekt onduidelijk wat er vervolgens met de resultaten wordt gedaan en wat zij zelf kunnen doen om de patiëntenzorg te verbeteren. Dat is een bron van ergernis.’

Verpleegkundigen en verzorgenden vinden dat de registratielast is doorgeschoten. Ongeveer de helft is dagelijks twee tot drie uur bezig met administratieve handelingen. Lees meer >>>

3. Moeten al die instanties hun checklistdrang niet gewoon wat temperen?

‘Registreren hoort bij goede patiëntenzorg, het is een manier om te meten of er op je afdeling of in je instelling nog goede zorg wordt geleverd. Maar er zijn inmiddels zoveel partijen die registratie verwachten dat het onoverzichtelijk wordt. Er is een overkill aan registratieformulieren. Partijen als IGZ, de overheid, verzekeraars en instellingen zelf, moeten een samen kijken wat ze allemaal vastleggen, en hoe ze overlap kunnen mijden en hoe vastlegging efficiënter kan. Als beroepsvereniging willen wij ondersteunen bij een eenduidig beleid. Uiteindelijk hebben we allemaal hetzelfde doel: de zorg veiliger maken.’

Waarom moeten we registreren en schieten al die scoringsformulieren en checklisten echt hun doel voorbij? Hoogleraar Veiligheid in Zorg Jan Klein legt uit >>>

4. Wat kan een verpleegkundige zelf doen om de registratielast te verminderen?

‘Natuurlijk mag je mopperen over de registratielast, maar ga ook eens de discussie aan. Ga eerst eens bij jezelf na waarom je je ergert aan die lijstjes? Is het de hoeveelheid, de overlapping of zijn het onzinnige vragen. Vanuit daar bespreek je het onderwerp in je team, herkennen collega’s je voorbeelden of hebben zij andere ideeën. Schrijf eens op een A4-tje wanneer vragenlijsten niet meer nuttig zijn. Met dat A4-tje stap je naar de verpleegkundige adviesraad (VAR), zij kunnen het onderwerp aankaarten bij het management. ‘