‘Kwaliteitsindicatoren zeggen niets over zorg’

‘Afvinklijstjes geven slechts schijnzekerheid,’ aldus Geerlings in een interview met het tijdschrift van de farmaceutische branchevereniging Nefarma. ‘Ik ben geen liefhebber van de bestaande kwaliteitsindicatoren. De papieren werkelijkheid is altijd anders dan de dagelijkse praktijk.’ Hij noemt kwaliteitsindicatoren simplificerend. ‘Kwaliteit van zorg mag je niet simplificeren, maar dat gebeurt wel. We geven er zelfs bakken geld aan uit. In 2007 heeft de overheid als doel gesteld om de sterfte door medische missers te halveren. Dat kun je nooit beloven, dat heeft niets met wetenschap te maken.’

Kwaliteit van zorg
Ook is Geerlings geen fan van patiëntenenquêtes. Ze zeggen volgens hem weinig tot niets over de kwaliteit van zorg. ‘Enquêtes onder patiënten over goede en slechte zorg hebben weinig te maken met uitkomstenonderzoek. Het is reputatiemeting, niets meer en niets minder. Ja, het is belangrijk wat een patiënt van een ziekenhuis vindt, maar nee, het is niet zaligmakend. ‘ Geerlings is bezorgd dat door de patiëntenenquêtes randzaken teveel op de voorgrond treden, terwijl de vraag onbeantwoord blijft hoe kwaliteit van zorg nu eigenlijk wel gemeten kan worden. ‘Natuurlijk is het laakbaar als toiletten niet schoon zijn, natuurlijk moet je daar wat aan doen. Maar het is erger als de chirurg niet goed is. Dode mensen plassen niet.’

Toedekkingscultuur
Geerlings verzet zich hevig tegen de hospital standard mortality rate, die de werkelijke ziekenhuissterfte koppelt aan de sterfte die je op grond van de patiëntenpopulatie (leeftijd, ernst van de ziekte enzovoorts) mag verwachten. ‘De methode deugt niet, de uitkomsten kloppen niet. Heel andere factoren zijn zeker zo belangrijk: geografie en bevolkingsdichtheid bijvoorbeeld. En wat zegt het over een ziekenhuis als dat al tien jaar van geen enkele specialist afscheid heeft genomen, noch met harde, noch met zachte hand?’

Nefarma
Door: redactie Nursing

Op de hoogte blijven? Volg nursing.nl op Twitter!