Meer professionele tolken nodig voor goede zorg

Dit blijkt uit onderzoek van het NIVEL, in opdracht van artsenfederatie KNMG.

In 2012 is de vergoeding voor professionele tolken in de zorg voor veel anderstalige patiënten beëindigd. Sindsdien is voor de meeste gevallen waarin artsen en verpleegkundigen een tolk noodzakelijk vinden geen financiering beschikbaar. Jammer, want het niet inzetten van tolken heeft volgens artsen, verpleegkundigen en verzorgenden een negatief effect op de zorg en resulteert in extra zorggebruik. Zo kan de zorgvraag niet goed worden vastgesteld, lopen patiënten extra gezondheidsrisico en zijn er meer vervolgcontacten nodig.

Complexe zorgvragen en taboe-onderwerpen

Een professionele tolk wordt relatief vaak ingezet bij complexe zorgvragen en taboe-onderwerpen, en is vooral noodzakelijk bij slechtnieuwsgesprekken en bij het verkrijgen van geïnformeerde toestemming voor een behandeling. Artsen, verpleegkundigen en andere zorgverleners zien vooral de noodzaak om een professionele tolk in te zetten bij eerste generatie migranten uit niet-Westerse landen. Er is een groot verschil qua inzet van professionele tolken tussen de zorgsectoren. Tolken worden het vaakst ingezet in de JGZ en GGZ, en het minst in de huisartsenzorg. In de ziekenhuiszorg bij de helft (51 procent) van deze contacten. Nu hebben artsen en andere zorgverleners veelal te weinig tijd en (financierings)mogelijkheden om een tolk in te zetten.

Aanbevelingen voor de praktijk

De belemmeringen voor het inzetten van professionele tolken weg te nemen is het van belang om tolkvoorzieningen toegankelijker te maken door ruimere vergoedingsmogelijkheden. Ook is er een plan dat zorgverleners beter worden geïnformeerd en gefaciliteerd bij hun inschatting en keuzes om wel of geen professionele tolk in te zetten. Bijvoorbeeld door meer bekendheid te geven aan de Kwaliteitsnorm, het tolkenbeleid van instellingen en praktijken op deze norm te baseren, en door zorgverleners te trainen.

Nursing wil de knelpunten voor verpleegkundigen in beeld brengen. Wat betekent de afschaffing van de tolkenvergoeding voor jouw praktijk? Laat het ons weten door een reactie achter te laten in het reactieveld onderaan dit bericht. Of heb je een handige tip of werkbare oplossing die ook voor je collega’s handig kan zijn, deel dit met ons in het reactieveld. 

Over dit onderzoek

De gegevens voor dit onderzoek zijn verzameld in de periode van september 2015 tot half februari 2016, met een landelijke enquête onder zorgverleners en registraties van contacten met anderstalige patiënten in de Randstad waar het aandeel anderstalige patiënten het hoogst is. Het onderzoek is gebaseerd op een enquête onder 1.188 zorgverleners in vijf sectoren (huisartsenzorg, ziekenhuiszorg, geestelijke gezondheidszorg, jeugdgezondheidszorg en verloskunde) en registraties van 2.061 contacten met anderstalige patiënten door 93 zorgverleners werkzaam in vier sectoren (exclusief verloskunde). 

Dit onderzoek gaat vooral over de situatie in 2015, dus níet over de asielzoekers of vluchtelingen die sinds 2016 versneld instromen in de gemeenten.