'Te weinig aandacht voor ontwikkeling medisch secretaresse'

Is er momenteel veel gaande in medisch secretaresse-land?

‘Zeker. Met name de technologische ontwikkelingen zoals het elektronisch patiëntendossier zorgen voor veel veranderingen. De afgelopen jaren zijn er verschillende trends te zien.’

Zoals?

‘Sinds 2012 is de digitalisering enorm in opmars. Je schrijft geen dingen meer op die in een grote archiefkast gaan, maar alle informatie gaat de computer in, en is makkelijk terug te halen. Daarnaast wordt er een meer proactieve houding van medisch secretaresses verwacht, in plaats van een reactieve, afwachtende rol. De nieuwe generatie zorgmanagers, artsen en specialisten verwachten ook meer samen te werken met hun secretaresse, en dat ze meedenkt. Co-managen, zoals dat heet.’

Lees ook: ‘Medisch secretaresses mogen meer lef tonen bij notuleren’

Heb je hiervan een voorbeeld?

‘Oorspronkelijk zijn medisch secretaresses bijvoorbeeld gewend om bij een vergadering enkel te notuleren. Maar tegenwoordig wordt feedback meer op prijs gesteld. Als je als medisch secretaresse ziet dat een bepaalde uitspraak van haar manager niet goed wordt opgepakt door het zorgpersoneel, moet ze hem hier zeker op durven attenderen.’

Is er ook een verandering waar te nemen bij patiënten?

‘Die worden steeds mondiger.’

Lees ook: 5 vuistregels bij verbaal agressieve cliënten

Op wat voor manier verandert de rol van de medisch secretaresse?

‘Ze moet dus proactiever zijn, en er is zowel een vakverbreding als –verdieping. Verbreding in de zin van dat je als medisch secretaresse vaak niet meer voor één afdeling werkt, maar meerdere. Dus bijvoorbeeld niet meer alleen voor de afdeling oncologie, maar ook neurologie en chirurgie. En verdieping omdat er meer van je verwacht wordt qua meedenken. Je moet op hbo-niveau gaan functioneren.’

Zijn de medisch secretaresses van nu voorbereid op deze trends?

‘Nee, veel van hen niet. Je merkt dat de zorgsector achterloopt op bijvoorbeeld de overheidssector. Zij bieden hun secretaresses een complete leergang aan waarmee ze leren zichzelf, hun manager en hun toekomst te managen. In de zorgsector is doorgaans weinig aandacht voor nieuwe ontwikkelingen. Er worden geen investeringen gedaan en het valt me tijdens gesprekken op dat medisch secretaresses geen prioriteit zijn. Ze zijn een ondergeschoven kindje, wat zonde is, want ze hebben zeker nieuwe tools nodig om met de veranderingen in de zorg om te gaan. En voor een goede arbeidsmarktcurrency, oftewel: hoe makkelijk je een baan kunt vinden als je bijvoorbeeld wordt wegbezuinigd.’

Marco is spreker op het congres voor medisch secretaresses dat op 13 november gehouden wordt. Klik hier voor meer info en/of deelname.

Wat kun je hier als medisch secretaresse tegen doen?

‘Aan de bel trekken bij je leidinggevende. Je kunt hem vragen om extra scholing zoals bijvoorbeeld de secretary next leergang die Schoevers biedt. Dan krijg je een “ja” of “nee”. Maar je kunt ook zeggen: “Ik zie dat er ontwikkelingen in mijn vakgebied zijn, en wil u wel zo goed mogelijk blijven ondersteunen. Daarom wil ik graag deze en deze programma’s volgen.” Neem de regie in eigen hand.’