Uitslag: hoe irritant ben je zelf?

Je hebt vooral a geantwoord?

Jij bent erg irritant. Ook al doe je soms je best, toch reageer je steeds op een foute manier. Daardoor heb je vaak te maken met agressieve patiënten. Het is hoog tijd om je gedrag onder de loep te nemen.

Je hebt vooral b geantwoord?

Jij bent helemaal niet irritant! Je weet op iedere situatie gepast te reageren, waardoor geïrriteerde patiënten zich begrepen en gerespecteerd voelen. Zelfs slecht nieuws weet jij op zo’n manier te brengen dat geen discussie mogelijk is. Dankzij jouw houding zal je zelden te maken krijgen met agressie. Jij bent een voorbeeld voor je collega’s!

Je hebt vooral c geantwoord?

Je doet je best om niet irritant te zijn. Maar net omdat je zo je best doet, reageer je vaak op een verkeerde manier. Je wilt de patiënt té veel uitleg geven, je brengt té voorzichtig een boodschap over en bent niet kordaat genoeg. Je reageert vanuit medeleven, maar daardoor kunnen patiënten wel het gevoel krijgen dat ze over je heen kunnen lopen.

Ga terug naar de vragen van de test.

Onderzoek

Volgens onderzoek is het belangrijk dat verpleegkundigen de-escalerend kunnen optreden tegen agressie. Daarom is het van essentieel belang dat je inziet dat (ook) je eigen houding en manier van communiceren kan leiden tot agressie. Lees meer over dit onderzoek>>>