Ranglijst verpleeghuizen is achterhaald

Zo plaatste de Volkskrant zaterdag in haar ranglijst drie verpleeghuizen van de Atlant Zorggroep in haar top tien
van slechtste verpleeghuizen. Een dag eerder behaalde de zorggroep echter het HKZ-certificaat, een keurmerk voor de kwaliteit van zorg. ‘De
krant zaait onnodig onrust door nu nog met oude cijfers te komen’, zegt
directeur Vogel. ‘De gegevens klopten twee jaar geleden wel. Maar we kampten
toen met een bestuurscrisis. Sinds 2006 hebben we een nieuwe Raad van Bestuur en
het gaat nu financieel veel beter.’

Eenpersoonskamers
Vogel noemt als belangrijkste
veranderingen het behalen van het HKZ-certificaat, de overstap van bijna alle
meerpersoonskamers naar eenpersoonskamers en het invoeren van vraaggericht
werken. ‘We wonnen zelfs in juni een prijs voor vraaggericht werken tijdens een
verbetertraject van Zorg Voor Beter.’ Ook Zuwe Zorg, op de twee-na-laatste plaats, behaalde
onlangs het HKZ-certificaat.

Gerenoveerd
Het Sint Elisabeth uit Roosendaal staat
helemaal onderaan. Deze laatste dankte haar plaats aan de gebrekkige
administratie en aan het aantal meerpersoonskamers. Het verpleeghuis wordt op
dit moment echter gerenoveerd en de bewoners hebben op hun tijdelijke verblijf
elk een eigen kamer. Sint Elisabeth zegt dan ook dat het om gedateerde cijfers
gaat. ‘We zijn inmiddels veel verder in onze ontwikkeling’, aldus directeur
Pieter Klijn. ‘De gegevens van de Volkskrant geven slechts een beperkt beeld van
een instelling.’

Verbaasd
ActiZ, organisatie van zorgondernemers, en
de LOC (Landelijke Organisatie Cliëntenraden) zeggen verbaasd te zijn over de
ranglijst de Volkskrant. De informatie zou inmiddels achterhaald zijn.

Vreugde
Oude cijfers of niet, vreugde is er onder
de verpleeghuizen die bovenaan staan. Op de tweede plaats (55 punten) staat Ter Reede uit
Vlissingen waar ouderen kleinschalig wonen. Locatiemanager De Bruin is
enthousiast. ‘Personeel vindt het heel leuk. Bewoners en familie bellen spontaan
op om ons te feliciteren. De vrijwilligers zijn trots.’

Principes
Het verpleeghuis heeft niet meer geld te
besteden dan andere verpleeghuizen. Het geheim zit hem volgens De Bruin vooral
in het vasthouden aan bepaalde principes zoals ‘Zorg zonder banden’. ‘Dat
betekent dat we niet fixeren. Verder proberen we mensen ook altijd op een goede
manier te motiveren.’ De Stichtse Hof in Laren staat bovenaan met een score van
eveneens 55 punten. Het zou de administratie perfect op orde hebben en
investeert veel in de scholing van personeel.

Panel
De Volkskrant baseerde haar ranglijst op 39
van de 81 vragen uit een lijst die alle instellingen in 2006 moesten invullen
van de Inspectie voor de Gezondheidszorg. Een panel van vier deskundigen hielp
de Volkskrant met selecteren. Zo vond het panel bijvoorbeeld de registratie van
zorgproblemen belangrijk.

Doorligwonden
De verpleeghuizen konden maximaal 64
punten scoren. Bij een gelijk aantal punten, beoordeelde de krant hen op het
percentage bewoners met doorligwonden. Als ook dat gelijk was, gaf ziekteverzuim
de doorslag.

Rechter
De Volkskrant kon de lijst pas op dit
moment publiceren omdat ze de gegevens eerst moest afdwingen via de rechter.
Eind 2005 spraken verpleeghuizen met de inspectie af dat hun kwaliteit openbaar
zou worden gemaakt. Aanleiding was de kritiek over pyamadagen en slechte zorg.
Omdat de openbaarmaking uitbleef, deed de Volkskrant een beroep op de Wet
Openbaarheid van Bestuur (WOB).