Bejegening

De Verpleegkundige
Verpleegkundigen pauzeren samen in koffiekamer

‘Ziekenhuismedewerkers droegen coronavirus vooral onderling over’

Tijdens de eerste coronagolf raakten verpleegkundigen op cohortafdelingen vooral besmet via collega’s en niet via patiënten. Onderzoekers geven tips om dit te voorkomen.
Beroepsprofielen
verpleegkundige bij patiënt in bed

Akkoord over aanpak functiedifferentiatie, Actiecomité ondertekent verklaring niet

Ervaring en competenties zijn voortaan leidend bij verpleegkundige functies, en niet de initiële opleiding. Dat kwamen werkgevers en werknemers onlangs overeen.
EBP
EBP - evidence based practice

EBP: Helpt preoperatieve vochtintake misselijkheid tegengaan?

Bij patiënten die nuchter moeten blijven voor een operatie kan de pH in de maag stijgen, wat misselijkheid en braken kan veroorzaken. Verpleegkundigen vroegen zich af wat het effect is van vochtsuppletie op deze misselijkheidsklachten pre- en postoperatief. 
De Verpleegkundige
Foto van een vergrootglas

Wetenschap: Betekenisvol werk en vrijheid belangrijk om verpleegkundigen te behouden

Niet elke vorm van autonomie zorgt voor betekenisvol werk. Dat bleek uit onderzoek onder zelfsturende teams.
Ziektebeelden
neusbril voor zuurstoftoediening

Dagelijks lage dosis morfine verbetert kwaliteit van leven bij ernstige COPD

Artsen zijn vaak bang dat morfine een negatief effect heeft op de ademhaling bij mensen met chronische longziekten. Die angst is onterecht stellen onderzoekers.
Bejegening

Casus multicultureel verplegen: ‘Vertel mijn moeder niet dat ze dood gaat’

Mevrouw Yildiz is stervende, maar haar familie wil niet dat ze dat weet. De verpleegkundigen hebben hier moeite mee. Moeten ze zich hierbij neerleggen? Deskundigen geven advies.
slapende vrouw in bed

Zo slaap én presteer je goed bij ieder type dienst

Van powernappen en beweging tot wanneer welke voeding: slaapdeskundigen Aline Kruit en Irma Leijten delen tips over slaap en functioneren bij wisselende diensten.

Het Nursing-magazine van januari is uit: lees de artikelen online

Vandaag verschijnt het Nursing-magazine van januari 2021. Met daarin onder meer: de gevolgen van de tweede coroangolf en wat staat ons te wachten in 2021. De toetsartikelen gaan over COPD en clozapine.
Medicatie

Nursing Challenge: Clozapine

Clozapine is een antipsychoticum dat onder andere wordt gebruikt bij schizofrenie en bij psychoses bij de ziekte van Parkinson. Maak de toets bij dit artikel en haal 1 accreditatiepunt.
Ouderenzorg
vergrootglas

Wetenschap: ‘Meer functiedifferentiatie zou langdurige ouderenzorg ten goede komen’

Verpleegkundigen, verzorgenden en helpenden in de langdurige, intramurale ouderenzorg doen nog te veel dezelfde werkzaamheden. Dat concludeert verplegingswetenschapper Astrid Tuinman.

Over bejegening

Wat is bejegening?

In een professionele zorgrelatie draait het om een respectvolle bejegening van de zorgvrager. Goede communicatie is daarbij essentieel.

Lees meer

Letterlijk betekent bejegening: de manier waarop iemand zich tegenover iemand anders gedraagt. In de zorg hebben we het dan over de wijze waarop een zorgverlener een zorgvrager benadert. Verpleegkunde is mensenwerk. Het is dus logisch dat een correcte bejegening hier een belangrijk onderdeel van is. Een goede attitude, communicatie en omgang met verschillende zorgdisciplines is essentieel voor optimale zorgverlening. Bovendien beoordelen patiënten de kwaliteit van de zorgverlening vooral aan de manier waarop met hen is omgegaan. Of zij zich serieus voelden genomen, of ze gezien zijn, of het eten lekker was, of zij een goed gesprek met de verpleegkundige hebben gehad.

Empathische bejegening

Verpleegkundigen hebben een grote rol als het gaat om bejegening van de patiënt. Aan de manier waarop verpleegkundigen patiënten bejegenen blijkt nog altijd veel te verbeteren. In tijden van marktwerking, toenemende mondigheid en het accent op klantvriendelijkheid is dat broodnodig. Patiënten zijn gewone mensen: ze willen vriendelijk bejegend worden. Verpleegkundigen vinden dat niet altijd makkelijk: hebben het druk, hebben niet altijd goed geslapen en de patiënt is zelf ook niet altijd even prettig in de omgang. Hoe menselijk ook, het zijn geen excuses voor onvriendelijk en dus onprofessioneel gedrag. Omgaan met veeleisende mantelzorgers of vrijwilligers in de zorg is bijna een vak apart. Het vraagt geduld en vooral veel empathie. Bekijk een situatie ook eens met humor. Humor kun je bijna een verpleegkundige interventie noemen. Althans dat beweert Marcellino Bogers in zijn boek Humor. Er zijn verschillende manieren om humor toe te passen in de zorgverlening en dat met respect te doen. Het kan zowel patiënt als verpleegkundige verlichting geven, tijdens vaak zware zorgverlening. Mits passend ingezet natuurlijk.

Een lastig onderwerp met betrekking tot het thema bejegening is agressie. Agressie jegens hulpverleners komt steeds vaker voor. En niet alleen bij ambulancepersoneel. Hoe ga je om met agressie in de zorg? Daar zijn verschillende cursussen voor. Denk aan weerbaarheidstrainingen en zelfs zelfverdedigingstechnieken. Andersom is de vraag ook interessant of je door een slechte bejegening ook juist agressie kunt uitlokken.

Tips voor bejegening

Enkele tips voor een vriendelijke bejegening zijn: Tip 1: kijk mensen aan als je je voorstelt. Kijk niet terwijl je de hand van mevrouw nog vast hebt, alvast naar haar infuuspomp of de katheterzak van de buurman. Tip 2: Wees je bewust van je rol. Zorg voor een rustige en vriendelijke uitstraling, in de woorden die je kiest en de toon van je stem. Tip 3: Voor een verpleegkundige is je werk voor een deel voorspelbaar en routine, voor een patiënt vaak niet. Ga daar niet te makkelijk aan voorbij. Tip 4: Neem niet automatisch aan dat de patiënt jou wel begrijpt: in je werkdruk, je uitleg en je bejegening van anderen. Let op: patiënten houden ons in de gaten en een gehaaste en/of onvriendelijke manier van doen heeft altijd een negatieve invloed op hun. Tip 5: doe nooit alsof je iets weet terwijl dat niet zo is, en ga niet experimenteren. Iets in je lichaamstaal of de klank van je stem verraadt je. Zeg eerlijk dat je het niet weet of niet eerder gedaan hebt en roep een ervaren collega te hulp. Een eerlijk ‘ik weet het niet’ geeft een veiliger gevoel dan een oneerlijk ‘dat doe ik wel even’. Tip 6: een patiënt verdient nooit gezucht of gemopper. De zoveelste po tijdens de nachtdienst? Vervelend, maar veel vervelender voor mevrouw, die echt liever de hele nacht zou slapen.

Uitgelicht congres

Nursing Festival

Het Diabeteszorg congres

ReeHorst

Nursing Experience

ReeHorst

Congres Kleinschalig Zorgen

ReeHorst