Bejegening

infuus fixatie

Infuus inbrengen: hoe voorkom je misprikken bij moeilijk prikbare patiënten?

Wat te doen als je een infuus moet aanleggen bij een moeilijk te prikken patiënt? We vroegen het anesthesiemedewerker en onderzoeker Rick van Loon. Hij deed onderzoek naar moeilijke intraveneuze toegang.
De Verpleegkundige

3 vragen over leren stoppen met rennen

Thomas Groen (van de actie #lachmetjeogen) is gestopt als verpleegkundige en coacht nu andere verpleegkundigen om beter voor zichzelf te zorgen. Hij maakt zich zorgen over de toenemende druk op verpleegkundigen. 'Ik hoop dat ze leren stoppen met rennen, ook thuis.'
Werk en cao

Moe van je werk? Beluister aflevering 5 van de podcast Nursing…

Hoe vermijd je uitputting in je werk? Hoe zeg je op een gezonde manier ‘nee’ om daarmee ook aan jezelf te denken? En hoe laad je je eigen batterij op een gezonde manier weer op?
Wijkverpleging

Gastblog Anne: ‘Ook in de wijk is het Code Zwart’

Wijkverpleegkundige Anne belt met Corina, transferverpleegkundige van het Radboud ziekenhuis. 'Hebben jullie nog ruimte voor een zorgvraag tweemaal daags? Het gaat om een vrouw uit 1967…' Nog voor Corina haar zin kan afmaken onderbreekt Anne haar.
Coronavirus
Zorgmedewerker vaccineert andere zorgmedewerker met boosterprik tegen het coronavirus

7 lezersvragen over de boostervaccinatie voor zorgpersoneel

Wat is precies het nut van de boostervaccinatie tegen covid-19 voor zorgmedewerkers? Arts-microbioloog Jean-Luc Murk beantwoordt deze en andere prangende lezersvragen.
Wondzorg
Verpleegkundig specialist Henri Post

Expertblog wondzorg: ‘Een wond is een symptoom, geen diagnose’

Veel verpleegkundigen passen het TIME-model toe bij wonden. Maar TIME is niet het enige én niet het belangrijkste onderdeel van het model wondbedpreparatie, stelt verpleegkundig specialist Henri Post.
Organisatie van zorg
Rode wekker omhoog gehouden door twee handen.

Blog Hugo: ‘De noodklok heeft lang genoeg geluid: tijd voor rebellie’

Al 10 jaar lang worden keer op keer de problemen in de zorg aangekaart. Heeft dat geholpen? Nee, zegt Hugo. Werkdruk, tekorten en registratielast zijn alleen maar toegenomen. En covid-19 is een blijvertje. Collega's, sta op!

Perifeer infuus: zo voorkom je dat het sneuvelt

Maar liefst de helft van alle perifere infusen sneuvelt voortijdig, door bijvoorbeeld flebitis, een verstopt lumen of extravasatie. Hoe voorkom je dat? Fris je kennis op met de aanbevelingen van Europese infuusdeskundigen.
EBP
EBP - evidence based practice

EBP: Is pantoprazol via de pomp de beste keus om nabloeding…

Om nabloeding te voorkomen krijgen patiënten na endoscopische hemostase van een bloedende maagzweer vaak pantoprazol toegediend. Verpleegkundigen onderzochten welke toedieningswijze dan de voorkeur heeft: bolusinjectie of spuitenpomp. 
Coronavirus
illustratie van een spuit die in een coronavirus steekt

8 vragen over de boostervaccinatie voor zorgverleners

Vanaf 19 november kunnen zorgverleners een boostervaccinatie tegen covid-19 krijgen. Welk vaccin is dat, mag het een ander middel zijn dan de basisvaccinatie en welke dosis krijg je?

Over bejegening

Wat is bejegening?

In een professionele zorgrelatie draait het om een respectvolle bejegening van de zorgvrager. Goede communicatie is daarbij essentieel.

Lees meer

Letterlijk betekent bejegening: de manier waarop iemand zich tegenover iemand anders gedraagt. In de zorg hebben we het dan over de wijze waarop een zorgverlener een zorgvrager benadert. Verpleegkunde is mensenwerk. Het is dus logisch dat een correcte bejegening hier een belangrijk onderdeel van is. Een goede attitude, communicatie en omgang met verschillende zorgdisciplines is essentieel voor optimale zorgverlening. Bovendien beoordelen patiënten de kwaliteit van de zorgverlening vooral aan de manier waarop met hen is omgegaan. Of zij zich serieus voelden genomen, of ze gezien zijn, of het eten lekker was, of zij een goed gesprek met de verpleegkundige hebben gehad.

Empathische bejegening

Verpleegkundigen hebben een grote rol als het gaat om bejegening van de patiënt. Aan de manier waarop verpleegkundigen patiënten bejegenen blijkt nog altijd veel te verbeteren. In tijden van marktwerking, toenemende mondigheid en het accent op klantvriendelijkheid is dat broodnodig. Patiënten zijn gewone mensen: ze willen vriendelijk bejegend worden. Verpleegkundigen vinden dat niet altijd makkelijk: hebben het druk, hebben niet altijd goed geslapen en de patiënt is zelf ook niet altijd even prettig in de omgang. Hoe menselijk ook, het zijn geen excuses voor onvriendelijk en dus onprofessioneel gedrag. Omgaan met veeleisende mantelzorgers of vrijwilligers in de zorg is bijna een vak apart. Het vraagt geduld en vooral veel empathie. Bekijk een situatie ook eens met humor. Humor kun je bijna een verpleegkundige interventie noemen. Althans dat beweert Marcellino Bogers in zijn boek Humor. Er zijn verschillende manieren om humor toe te passen in de zorgverlening en dat met respect te doen. Het kan zowel patiënt als verpleegkundige verlichting geven, tijdens vaak zware zorgverlening. Mits passend ingezet natuurlijk.

Een lastig onderwerp met betrekking tot het thema bejegening is agressie. Agressie jegens hulpverleners komt steeds vaker voor. En niet alleen bij ambulancepersoneel. Hoe ga je om met agressie in de zorg? Daar zijn verschillende cursussen voor. Denk aan weerbaarheidstrainingen en zelfs zelfverdedigingstechnieken. Andersom is de vraag ook interessant of je door een slechte bejegening ook juist agressie kunt uitlokken.

Tips voor bejegening

Enkele tips voor een vriendelijke bejegening zijn: Tip 1: kijk mensen aan als je je voorstelt. Kijk niet terwijl je de hand van mevrouw nog vast hebt, alvast naar haar infuuspomp of de katheterzak van de buurman. Tip 2: Wees je bewust van je rol. Zorg voor een rustige en vriendelijke uitstraling, in de woorden die je kiest en de toon van je stem. Tip 3: Voor een verpleegkundige is je werk voor een deel voorspelbaar en routine, voor een patiënt vaak niet. Ga daar niet te makkelijk aan voorbij. Tip 4: Neem niet automatisch aan dat de patiënt jou wel begrijpt: in je werkdruk, je uitleg en je bejegening van anderen. Let op: patiënten houden ons in de gaten en een gehaaste en/of onvriendelijke manier van doen heeft altijd een negatieve invloed op hun. Tip 5: doe nooit alsof je iets weet terwijl dat niet zo is, en ga niet experimenteren. Iets in je lichaamstaal of de klank van je stem verraadt je. Zeg eerlijk dat je het niet weet of niet eerder gedaan hebt en roep een ervaren collega te hulp. Een eerlijk ‘ik weet het niet’ geeft een veiliger gevoel dan een oneerlijk ‘dat doe ik wel even’. Tip 6: een patiënt verdient nooit gezucht of gemopper. De zoveelste po tijdens de nachtdienst? Vervelend, maar veel vervelender voor mevrouw, die echt liever de hele nacht zou slapen.

Uitgelicht congres

Het Wondzorg congres

De Reehorst

Verpleegkundig Leiderschap

De Reehorst

Hét Dementie congres

De Reehorst

Nursing congres Oncologie in de thuiszorg

Van der Valk

Het Diabeteszorg congres

ReeHorst

Masterclass Klinisch redeneren

ReeHorst

Het Maag Darm Lever congres

De ReeHorst

Dag van de Wijkverpleging

ReeHorst

Niet-aangeboren hersenletsel

De ReeHorst

Nursing Experience