Bejegening

Bejegening

Prof. Erik Scherder: ‘Muziek werkt echt pijnstillend’

Erik Scherder is een energieke professor in de neuropsychologie. Naast bewegen is muziek zijn grote passie. Op de Nursing Experience geeft hij een lezing over de positieve invloed van muziek op het brein. Hij gaat in op de vraag wat verpleegkundigen in de praktijk kunnen doen met deze kennis.
Ouderenzorg

Ouderen met dementie hebben baat bij ADL-training

Verpleeghuisbewoners met dementie die actief meehielpen bij de ADL hadden na 6 maanden een hogere kwaliteit van leven.

Erik Scherder met pianist Cor Bakker op Nursing Experience

Klinisch neuropsycholoog Erik Scherder is wederom toegevoegd aan het programma van de Nursing Experience. Hij komt dit keer samen met pianist/componist Cor Bakker. Dat heeft de organisatie bevestigd
Bejegening

Zo maak je een ziekenhuisopname minder ingrijpend voor patiënten met dementie

Hoe maak je een ziekenhuisopname minder ingrijpend voor mensen met dementie? Bijvoorbeeld met een tentbed, en nog veel meer.
Ouderenzorg

‘Ziekenhuiszorg ondermaats voor mensen met dementie’

De zorg in het ziekenhuis voor mensen met dementie is ondermaats. Dat concludeert Alzheimer Nederland naar aanleiding van onderzoek onder mantelzorgers.
Ouderenzorg

Impact: de kracht van muziek

Lena is dementerend en erg onrustig. De onrust en chaos in haar hoofd heeft zich, zoals elke dag, meester gemaakt van haar lichaam. Totdat we iets ontdekken wat haar rustig maakt. 
Ouderenzorg
Onrust bij ouderen met dementie

Tien tips tegen onrust bij dementie

Ouderenzorgorganisatie Meriant heeft haar zorgmedewerkers aan het werk gezet om oplossingen te verzinnen om onrust bij dementie te verminderen. Aan creativiteit geen gebrek.
Ouderenzorg
Vormen van dementie

Nursing-poster over verschillende vormen van dementie

Nu te downloaden op Nursing.nl: een poster met de vier meest voorkomende vormen van dementie.
Bejegening
alzheimerfluisteren.jpg

8 tips om te Alzheimerfluisteren

Adelheid Roosen geeft tips voor een andere vorm van communicatie met je demente cliënt.
Bejegening
Ouderen aan de slag met de Tovertafel. (Foto: Active Cues)

10 inspirerende ideeën voor cliënten met dementie

Speciaal voor verzorgenden en verpleegkundigen zetten we ze op een rij.

Over bejegening

Wat is bejegening?

In een professionele zorgrelatie draait het om een respectvolle bejegening van de zorgvrager. Goede communicatie is daarbij essentieel.

Lees meer

Letterlijk betekent bejegening: de manier waarop iemand zich tegenover iemand anders gedraagt. In de zorg hebben we het dan over de wijze waarop een zorgverlener een zorgvrager benadert. Verpleegkunde is mensenwerk. Het is dus logisch dat een correcte bejegening hier een belangrijk onderdeel van is. Een goede attitude, communicatie en omgang met verschillende zorgdisciplines is essentieel voor optimale zorgverlening. Bovendien beoordelen patiënten de kwaliteit van de zorgverlening vooral aan de manier waarop met hen is omgegaan. Of zij zich serieus voelden genomen, of ze gezien zijn, of het eten lekker was, of zij een goed gesprek met de verpleegkundige hebben gehad.

Empathische bejegening

Verpleegkundigen hebben een grote rol als het gaat om bejegening van de patiënt. Aan de manier waarop verpleegkundigen patiënten bejegenen blijkt nog altijd veel te verbeteren. In tijden van marktwerking, toenemende mondigheid en het accent op klantvriendelijkheid is dat broodnodig. Patiënten zijn gewone mensen: ze willen vriendelijk bejegend worden. Verpleegkundigen vinden dat niet altijd makkelijk: hebben het druk, hebben niet altijd goed geslapen en de patiënt is zelf ook niet altijd even prettig in de omgang. Hoe menselijk ook, het zijn geen excuses voor onvriendelijk en dus onprofessioneel gedrag. Omgaan met veeleisende mantelzorgers of vrijwilligers in de zorg is bijna een vak apart. Het vraagt geduld en vooral veel empathie. Bekijk een situatie ook eens met humor. Humor kun je bijna een verpleegkundige interventie noemen. Althans dat beweert Marcellino Bogers in zijn boek Humor. Er zijn verschillende manieren om humor toe te passen in de zorgverlening en dat met respect te doen. Het kan zowel patiënt als verpleegkundige verlichting geven, tijdens vaak zware zorgverlening. Mits passend ingezet natuurlijk.

Een lastig onderwerp met betrekking tot het thema bejegening is agressie. Agressie jegens hulpverleners komt steeds vaker voor. En niet alleen bij ambulancepersoneel. Hoe ga je om met agressie in de zorg? Daar zijn verschillende cursussen voor. Denk aan weerbaarheidstrainingen en zelfs zelfverdedigingstechnieken. Andersom is de vraag ook interessant of je door een slechte bejegening ook juist agressie kunt uitlokken.

Tips voor bejegening

Enkele tips voor een vriendelijke bejegening zijn: Tip 1: kijk mensen aan als je je voorstelt. Kijk niet terwijl je de hand van mevrouw nog vast hebt, alvast naar haar infuuspomp of de katheterzak van de buurman. Tip 2: Wees je bewust van je rol. Zorg voor een rustige en vriendelijke uitstraling, in de woorden die je kiest en de toon van je stem. Tip 3: Voor een verpleegkundige is je werk voor een deel voorspelbaar en routine, voor een patiënt vaak niet. Ga daar niet te makkelijk aan voorbij. Tip 4: Neem niet automatisch aan dat de patiënt jou wel begrijpt: in je werkdruk, je uitleg en je bejegening van anderen. Let op: patiënten houden ons in de gaten en een gehaaste en/of onvriendelijke manier van doen heeft altijd een negatieve invloed op hun. Tip 5: doe nooit alsof je iets weet terwijl dat niet zo is, en ga niet experimenteren. Iets in je lichaamstaal of de klank van je stem verraadt je. Zeg eerlijk dat je het niet weet of niet eerder gedaan hebt en roep een ervaren collega te hulp. Een eerlijk ‘ik weet het niet’ geeft een veiliger gevoel dan een oneerlijk ‘dat doe ik wel even’. Tip 6: een patiënt verdient nooit gezucht of gemopper. De zoveelste po tijdens de nachtdienst? Vervelend, maar veel vervelender voor mevrouw, die echt liever de hele nacht zou slapen.

Uitgelicht congres

Het Diabeteszorg congres

ReeHorst

Nursing Experience

Congres Kleinschalig Zorgen

ReeHorst

Nursing Festival

Landgoed Zonheuvel