Bejegening

Het Nursing-magazine van december is uit: lees de artikelen online

Vandaag verschijnt het Nursing-magazine van december 2021. Met daarin onder meer: hele families in de zorg aan het kerstdiner en tips voor infuusprikken bij moeilijke patiënten. De toetsartikelen gaan over levercirrose en statines.
Coronavirus

Onduidelijkheid over boosterprik voor zzp’ers in de zorg

Van wie en wanneer krijg je als zzp’er in de zorg de uitnodiging voor je boostervaccinatie? Het antwoord is nog onduidelijk, bleek uit navraag van Nursing.
Medicatie

‘Jij ziet de dagelijkse effecten van medicatiegebruik’

Het brein is kwetsbaar. Een val, hersenbloeding of hersentumor kan leiden tot de diagnose niet aangeboren hersenletsel (NAH). Maar het brein is veerkrachtiger en verrassender dan we denken. Dat ziet klinisch neuropsycholoog en hersenonderzoeker Margriet Sitskoorn elke dag.

De zorgfamilie van Saskia: ‘Zorgen zit ons allemaal in het bloed´

Verpleegkundige Saskia Gaasbeek viert kerst met haar man Gordon (kinderarts) en hun drie dochters, alledrie verpleegkundige of studerend daarvoor: ‘Je zou bijna denken dat er geen ander beroep bestaat.’

De zorgfamilie van Petra: ‘Ook tijdens het kerstdiner gaat het gesprek…

Verpleegkundige in de wijk Petra Smelik viert kerst met haar 2 zussen die ook verpleegkundige zijn en haar moeder, oud-verpleegkundige Ali. Daarnaast schuiven ook haar kinderen en wat neven en nichten aan: allemaal werkzaam in de zorg.

De zorgfamilie van Lisanne: ‘Mijn moeder vindt onze verhalen niet heftig,…

Lisanne van den Nouland is spoedeisendehulpverpleegkundige en viert kerst met haar familieleden, die bijna allemaal ook in de zorg zitten. ‘Mijn vader kom ik regelmatig tegen op het werk.’

Familieleden in de zorg: ‘Fijn dat ze weten wat je meemaakt’

Deze families zitten dit jaar samen aan de kerstdis en hebben iets gemeen: ze werken allemaal in de zorg. Gaat het gesprek alleen over coronadrukte, infusen en assertieve patiënten of staat er meer op het menu?
Medicatie

Nursing Challenge: Statines

Statines zijn cholesterolsyntheseremmers, zij verlagen het cholesterolgehalte in het bloed. De toets bij dit artikel levert 1 accreditatiepunt op
E-health

Smart glasses en andere slimme brillen: dit kunnen we ermee in…

Slimme brillen: je leest er steeds vaker over. Ze zijn handig om collega’s mee te laten kijken naar een wond, of voor scholing. Maar kun je er nog meer mee? En welk soort brillen is geschikt voor welke toepassing?

Nursing Challenge: dit zijn de verpleegkundige classificaties bij levercirrose

Met verpleegkundige classificaties maak je de zorg inzichtelijk en meetbaar. Daarom geven we bij ieder Nursing-Challenge-artikel aan wat de verpleegkundige diagnoses, zorgresultaten en interventies zijn. Dit keer: levercirrose.

Over bejegening

Wat is bejegening?

In een professionele zorgrelatie draait het om een respectvolle bejegening van de zorgvrager. Goede communicatie is daarbij essentieel.

Lees meer

Letterlijk betekent bejegening: de manier waarop iemand zich tegenover iemand anders gedraagt. In de zorg hebben we het dan over de wijze waarop een zorgverlener een zorgvrager benadert. Verpleegkunde is mensenwerk. Het is dus logisch dat een correcte bejegening hier een belangrijk onderdeel van is. Een goede attitude, communicatie en omgang met verschillende zorgdisciplines is essentieel voor optimale zorgverlening. Bovendien beoordelen patiënten de kwaliteit van de zorgverlening vooral aan de manier waarop met hen is omgegaan. Of zij zich serieus voelden genomen, of ze gezien zijn, of het eten lekker was, of zij een goed gesprek met de verpleegkundige hebben gehad.

Empathische bejegening

Verpleegkundigen hebben een grote rol als het gaat om bejegening van de patiënt. Aan de manier waarop verpleegkundigen patiënten bejegenen blijkt nog altijd veel te verbeteren. In tijden van marktwerking, toenemende mondigheid en het accent op klantvriendelijkheid is dat broodnodig. Patiënten zijn gewone mensen: ze willen vriendelijk bejegend worden. Verpleegkundigen vinden dat niet altijd makkelijk: hebben het druk, hebben niet altijd goed geslapen en de patiënt is zelf ook niet altijd even prettig in de omgang. Hoe menselijk ook, het zijn geen excuses voor onvriendelijk en dus onprofessioneel gedrag. Omgaan met veeleisende mantelzorgers of vrijwilligers in de zorg is bijna een vak apart. Het vraagt geduld en vooral veel empathie. Bekijk een situatie ook eens met humor. Humor kun je bijna een verpleegkundige interventie noemen. Althans dat beweert Marcellino Bogers in zijn boek Humor. Er zijn verschillende manieren om humor toe te passen in de zorgverlening en dat met respect te doen. Het kan zowel patiënt als verpleegkundige verlichting geven, tijdens vaak zware zorgverlening. Mits passend ingezet natuurlijk.

Een lastig onderwerp met betrekking tot het thema bejegening is agressie. Agressie jegens hulpverleners komt steeds vaker voor. En niet alleen bij ambulancepersoneel. Hoe ga je om met agressie in de zorg? Daar zijn verschillende cursussen voor. Denk aan weerbaarheidstrainingen en zelfs zelfverdedigingstechnieken. Andersom is de vraag ook interessant of je door een slechte bejegening ook juist agressie kunt uitlokken.

Tips voor bejegening

Enkele tips voor een vriendelijke bejegening zijn: Tip 1: kijk mensen aan als je je voorstelt. Kijk niet terwijl je de hand van mevrouw nog vast hebt, alvast naar haar infuuspomp of de katheterzak van de buurman. Tip 2: Wees je bewust van je rol. Zorg voor een rustige en vriendelijke uitstraling, in de woorden die je kiest en de toon van je stem. Tip 3: Voor een verpleegkundige is je werk voor een deel voorspelbaar en routine, voor een patiënt vaak niet. Ga daar niet te makkelijk aan voorbij. Tip 4: Neem niet automatisch aan dat de patiënt jou wel begrijpt: in je werkdruk, je uitleg en je bejegening van anderen. Let op: patiënten houden ons in de gaten en een gehaaste en/of onvriendelijke manier van doen heeft altijd een negatieve invloed op hun. Tip 5: doe nooit alsof je iets weet terwijl dat niet zo is, en ga niet experimenteren. Iets in je lichaamstaal of de klank van je stem verraadt je. Zeg eerlijk dat je het niet weet of niet eerder gedaan hebt en roep een ervaren collega te hulp. Een eerlijk ‘ik weet het niet’ geeft een veiliger gevoel dan een oneerlijk ‘dat doe ik wel even’. Tip 6: een patiënt verdient nooit gezucht of gemopper. De zoveelste po tijdens de nachtdienst? Vervelend, maar veel vervelender voor mevrouw, die echt liever de hele nacht zou slapen.

Uitgelicht congres

Het Wondzorg congres

De Reehorst

Verpleegkundig Leiderschap

De Reehorst

Hét Dementie congres

De Reehorst

Nursing congres Oncologie in de thuiszorg

Van der Valk

Het Diabeteszorg congres

ReeHorst

Masterclass Klinisch redeneren

ReeHorst

Het Maag Darm Lever congres

De ReeHorst

Dag van de Wijkverpleging

ReeHorst

Niet-aangeboren hersenletsel

De ReeHorst