Bejegening

Erik Scherder met pianist Cor Bakker op Nursing Experience

Klinisch neuropsycholoog Erik Scherder is wederom toegevoegd aan het programma van de Nursing Experience. Hij komt dit keer samen met pianist/componist Cor Bakker. Dat heeft de organisatie bevestigd

Wederom recordaantal bezoekers Nursing Experience

De Nursing Experience (NX), vandaag en morgen in De ReeHorst in Ede, trekt dit jaar het hoogste aantal bezoekers in de geschiedenis van het evenement.

Wederom record voor de Nursing Experience

De Nursing Experience (NX) trekt dit jaar met ruim 3.500 bezoekers het hoogste aantal bezoekers in de geschiedenis van het evenement.
Bejegening
nx.jpg

Recordaantal bezoekers voor de Nursing Experience

Voor dit populaire praktijkcongres schreven bijna 3.000 verpleegkundigen zich in.
ANP-1000_31489710.jpg

Familie wegsturen bij reanimatie: ja of nee?

Moet je familie wegsturen bij een heftige gebeurtenis als bijvoorbeeld een reanimatie?
Bejegening
Meeste bezoekers Nursing Experience ooit

Meeste bezoekers Nursing Experience ooit

De Nursing Experience, een praktijkcongres voor verpleegkundigen, bestaat in de huidige vorm sinds 2011. De editie van 2015 die op dit moment gaande is, zal ruim 2500 bezoekers trekken.
Bejegening
Wim Hof 'The Iceman' naar Nursing Experience

Wim Hof ‘The Iceman’ naar Nursing Experience

Op dinsdag 2 december komt Wim Hof, ook wel bekend als The Iceman, naar de Nursing Experience in De Reehorst te Ede.
Bejegening
Snijzaal wederom naar Nursing Experience

Snijzaal wederom naar Nursing Experience

Ook dit jaar krijgt een klein groepje verpleegkundigen op de Nursing Experience de unieke kans een varkenshart te ontleden.
Bejegening
Nursing Experience 2014 was een groot succes

Nursing Experience 2014 was een groot succes

De Nursing Experience op 2 en 3 december 2014 in de Reehorst in Ede was een groot succes. Maar liefst 2250 verpleegkundigen dompelden zich twee dagen onder in workshops, lezingen en de uitgebreide beursvloer.
Bejegening
Snijzaal naar de Nursing Experience

Snijzaal naar de Nursing Experience

Voor het eerst biedt Nursing op de Nursing Experience een bijzonder practicum aan: De Snijzaal. Een klein groepje verpleegkundigen krijgt de unieke gelegenheid om een echt varkenshart te ontleden.

Over bejegening

Wat is bejegening?

In een professionele zorgrelatie draait het om een respectvolle bejegening van de zorgvrager. Goede communicatie is daarbij essentieel.

Lees meer

Letterlijk betekent bejegening: de manier waarop iemand zich tegenover iemand anders gedraagt. In de zorg hebben we het dan over de wijze waarop een zorgverlener een zorgvrager benadert. Verpleegkunde is mensenwerk. Het is dus logisch dat een correcte bejegening hier een belangrijk onderdeel van is. Een goede attitude, communicatie en omgang met verschillende zorgdisciplines is essentieel voor optimale zorgverlening. Bovendien beoordelen patiënten de kwaliteit van de zorgverlening vooral aan de manier waarop met hen is omgegaan. Of zij zich serieus voelden genomen, of ze gezien zijn, of het eten lekker was, of zij een goed gesprek met de verpleegkundige hebben gehad.

Empathische bejegening

Verpleegkundigen hebben een grote rol als het gaat om bejegening van de patiënt. Aan de manier waarop verpleegkundigen patiënten bejegenen blijkt nog altijd veel te verbeteren. In tijden van marktwerking, toenemende mondigheid en het accent op klantvriendelijkheid is dat broodnodig. Patiënten zijn gewone mensen: ze willen vriendelijk bejegend worden. Verpleegkundigen vinden dat niet altijd makkelijk: hebben het druk, hebben niet altijd goed geslapen en de patiënt is zelf ook niet altijd even prettig in de omgang. Hoe menselijk ook, het zijn geen excuses voor onvriendelijk en dus onprofessioneel gedrag. Omgaan met veeleisende mantelzorgers of vrijwilligers in de zorg is bijna een vak apart. Het vraagt geduld en vooral veel empathie. Bekijk een situatie ook eens met humor. Humor kun je bijna een verpleegkundige interventie noemen. Althans dat beweert Marcellino Bogers in zijn boek Humor. Er zijn verschillende manieren om humor toe te passen in de zorgverlening en dat met respect te doen. Het kan zowel patiënt als verpleegkundige verlichting geven, tijdens vaak zware zorgverlening. Mits passend ingezet natuurlijk.

Een lastig onderwerp met betrekking tot het thema bejegening is agressie. Agressie jegens hulpverleners komt steeds vaker voor. En niet alleen bij ambulancepersoneel. Hoe ga je om met agressie in de zorg? Daar zijn verschillende cursussen voor. Denk aan weerbaarheidstrainingen en zelfs zelfverdedigingstechnieken. Andersom is de vraag ook interessant of je door een slechte bejegening ook juist agressie kunt uitlokken.

Tips voor bejegening

Enkele tips voor een vriendelijke bejegening zijn: Tip 1: kijk mensen aan als je je voorstelt. Kijk niet terwijl je de hand van mevrouw nog vast hebt, alvast naar haar infuuspomp of de katheterzak van de buurman. Tip 2: Wees je bewust van je rol. Zorg voor een rustige en vriendelijke uitstraling, in de woorden die je kiest en de toon van je stem. Tip 3: Voor een verpleegkundige is je werk voor een deel voorspelbaar en routine, voor een patiënt vaak niet. Ga daar niet te makkelijk aan voorbij. Tip 4: Neem niet automatisch aan dat de patiënt jou wel begrijpt: in je werkdruk, je uitleg en je bejegening van anderen. Let op: patiënten houden ons in de gaten en een gehaaste en/of onvriendelijke manier van doen heeft altijd een negatieve invloed op hun. Tip 5: doe nooit alsof je iets weet terwijl dat niet zo is, en ga niet experimenteren. Iets in je lichaamstaal of de klank van je stem verraadt je. Zeg eerlijk dat je het niet weet of niet eerder gedaan hebt en roep een ervaren collega te hulp. Een eerlijk ‘ik weet het niet’ geeft een veiliger gevoel dan een oneerlijk ‘dat doe ik wel even’. Tip 6: een patiënt verdient nooit gezucht of gemopper. De zoveelste po tijdens de nachtdienst? Vervelend, maar veel vervelender voor mevrouw, die echt liever de hele nacht zou slapen.

Uitgelicht congres

Het Diabeteszorg congres

ReeHorst

Nursing Experience

Congres Kleinschalig Zorgen

ReeHorst

Nursing Festival

Landgoed Zonheuvel