Bejegening

Ziektebeelden

9 fabels over incontinentie

Of het nu gaat om de patiënt of om onszelf: over incontinentie doen nog altijd heel wat fabeltjes de ronde. Dat zit de kwaliteit van zorg onbedoeld in de weg. De grootste misvattingen op een rij.
Medicatie
Marokkaanse theepot en Marokkaanse koekjes

Ramadan: zo kunnen patiënten diabetesmedicatie aanpassen

Hoe kunnen patiënten met diabetes hun medicatie aanpassen tijdens de ramadan? De Nederlandse Diabetesfederatie geeft adviezen over orale medicatie en insuline.
Medicatie

Minister: ‘Versneld extra vaccins voor verpleegkundigen in ziekenhuizen’

Verpleegkundigen en ander ziekenhuispersoneel dat direct in contact staat met patiënten krijgen op korte termijn extra vaccins, schrijven ministers.
Medicatie
Weckpot met gekleurde pillen

Speciaal kluisje moet medicijnverspilling voorkomen

Het Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis (ETZ) in Tilburg is een proef gestart om de verspilling van dure medicijnen tegen te gaan. Hoe werkt het?
EBP
EBP - evidence based practice

EBP: Leidt paracetamol preoperatief tot minder pijn post-ok?

Verpleegkundigen vragen zich af wat het effect is van preoperatieve paracetamol op postoperatieve pijnklachten en opiatengebruik bij een volwassen chirurgische patiënt.
Medicatie

EMA: voordelen AstraZeneca-vaccin wegen op tegen nadelen 

Mensen onder de 60 jaar krijgen niet meer het coronavaccin van AstraZeneca. Minister De Jonge volgt daarmee het advies van de Gezondheidsraad op. Volgens het Europees Geneesmiddelenbureau EMA wegen de voordelen van het vaccin zwaarder.
Medicatie
verzameling pillen

CBG: ‘Bij deze medicatie is wisselen ongewenst’

Medicijnautoriteit CBG maakte een lijst van medicatie waarbij wisselen ongewenst is, omdat dit ernstige klinische gevolgen kan hebben.
E-health
vergrootglas

Wetenschap: app helpt COPD-patiënten actie te ondernemen bij exacerbatie

De app Copiloot kan mensen met COPD helpen om vroegtijdig een exacerbatie te herkennen en de juiste acties te ondernemen.
Bejegening
Spelende honden.

Casus onbegrepen gedrag: ‘Schreeuwen tegen onzichtbare vijanden’

Omgaan met mensen die een waan hebben: mevrouw Warringa heeft vele belagers. Het is aan de wijkverpleging hoe ze daarop reageren.

Het Nursing-magazine van april is uit: lees de artikelen online

Vandaag verschijnt het Nursing-magazine van april 2021. Met daarin onder meer: Functiedifferentiatie 2.0: niet alleen diploma telt en Gezondheidspsycholoog Andrea Evers over het placebo-effect. De toetsartikelen gaan over artrose en digoxine.

Over bejegening

Wat is bejegening?

In een professionele zorgrelatie draait het om een respectvolle bejegening van de zorgvrager. Goede communicatie is daarbij essentieel.

Lees meer

Letterlijk betekent bejegening: de manier waarop iemand zich tegenover iemand anders gedraagt. In de zorg hebben we het dan over de wijze waarop een zorgverlener een zorgvrager benadert. Verpleegkunde is mensenwerk. Het is dus logisch dat een correcte bejegening hier een belangrijk onderdeel van is. Een goede attitude, communicatie en omgang met verschillende zorgdisciplines is essentieel voor optimale zorgverlening. Bovendien beoordelen patiënten de kwaliteit van de zorgverlening vooral aan de manier waarop met hen is omgegaan. Of zij zich serieus voelden genomen, of ze gezien zijn, of het eten lekker was, of zij een goed gesprek met de verpleegkundige hebben gehad.

Empathische bejegening

Verpleegkundigen hebben een grote rol als het gaat om bejegening van de patiënt. Aan de manier waarop verpleegkundigen patiënten bejegenen blijkt nog altijd veel te verbeteren. In tijden van marktwerking, toenemende mondigheid en het accent op klantvriendelijkheid is dat broodnodig. Patiënten zijn gewone mensen: ze willen vriendelijk bejegend worden. Verpleegkundigen vinden dat niet altijd makkelijk: hebben het druk, hebben niet altijd goed geslapen en de patiënt is zelf ook niet altijd even prettig in de omgang. Hoe menselijk ook, het zijn geen excuses voor onvriendelijk en dus onprofessioneel gedrag. Omgaan met veeleisende mantelzorgers of vrijwilligers in de zorg is bijna een vak apart. Het vraagt geduld en vooral veel empathie. Bekijk een situatie ook eens met humor. Humor kun je bijna een verpleegkundige interventie noemen. Althans dat beweert Marcellino Bogers in zijn boek Humor. Er zijn verschillende manieren om humor toe te passen in de zorgverlening en dat met respect te doen. Het kan zowel patiënt als verpleegkundige verlichting geven, tijdens vaak zware zorgverlening. Mits passend ingezet natuurlijk.

Een lastig onderwerp met betrekking tot het thema bejegening is agressie. Agressie jegens hulpverleners komt steeds vaker voor. En niet alleen bij ambulancepersoneel. Hoe ga je om met agressie in de zorg? Daar zijn verschillende cursussen voor. Denk aan weerbaarheidstrainingen en zelfs zelfverdedigingstechnieken. Andersom is de vraag ook interessant of je door een slechte bejegening ook juist agressie kunt uitlokken.

Tips voor bejegening

Enkele tips voor een vriendelijke bejegening zijn: Tip 1: kijk mensen aan als je je voorstelt. Kijk niet terwijl je de hand van mevrouw nog vast hebt, alvast naar haar infuuspomp of de katheterzak van de buurman. Tip 2: Wees je bewust van je rol. Zorg voor een rustige en vriendelijke uitstraling, in de woorden die je kiest en de toon van je stem. Tip 3: Voor een verpleegkundige is je werk voor een deel voorspelbaar en routine, voor een patiënt vaak niet. Ga daar niet te makkelijk aan voorbij. Tip 4: Neem niet automatisch aan dat de patiënt jou wel begrijpt: in je werkdruk, je uitleg en je bejegening van anderen. Let op: patiënten houden ons in de gaten en een gehaaste en/of onvriendelijke manier van doen heeft altijd een negatieve invloed op hun. Tip 5: doe nooit alsof je iets weet terwijl dat niet zo is, en ga niet experimenteren. Iets in je lichaamstaal of de klank van je stem verraadt je. Zeg eerlijk dat je het niet weet of niet eerder gedaan hebt en roep een ervaren collega te hulp. Een eerlijk ‘ik weet het niet’ geeft een veiliger gevoel dan een oneerlijk ‘dat doe ik wel even’. Tip 6: een patiënt verdient nooit gezucht of gemopper. De zoveelste po tijdens de nachtdienst? Vervelend, maar veel vervelender voor mevrouw, die echt liever de hele nacht zou slapen.

Uitgelicht congres

Congres Kleinschalig Zorgen

Dag van de Verzorgende

Nursing Festival

Het Diabeteszorg congres

ReeHorst

Nursing Experience

ReeHorst

Congres Kleinschalig Zorgen