Stichting IZZ heeft samen met Vernet een online toolkit gemaakt waarmee je als verpleegkundige binnen vijf dagen leert om beter ‘nee’ te zeggen. Nursing belde met Anouk ten Arve van Stichting IZZ.
Zijn verpleegkundigen zo slecht in ‘nee’ zeggen?
‘Dat is wel wat wij van de werkvloer terughoren. Het is ook wel begrijpelijk: verpleegkundigen en verzorgenden hebben een groot hart en zijn eraan gewend om zich dienstbaar op te stellen. Ze werken met mensen, en daardoor wordt het lastiger om nee te zeggen tegen een extra dienst of wanneer een collega uitvalt. Je voelt je algauw verantwoordelijk naar je collega’s en patiënten, wat het nog lastiger maakt om nee te zeggen.’
Waarom is het belangrijk dat je dit als verpleegkundige wel doet?
‘Dat verantwoordelijkheidsgevoel kan doorslaan, en ten koste gaan van jezelf. Als je ja zegt, terwijl je eigenlijk uitgeput bent, ligt een burn-out op de loer. Als je nee leert zeggen op een verzoek , zeg je hiermee ja tegen jezelf. Waardoor je eigen grenzen beter kunt bewaken en minder vatbaar bent voor ziekteverzuim.’
Hoe ziet jullie toolkit eruit?
‘De Vijfdaagse bestaat uit een dagelijkse mail met een inspirerende video en concrete opdracht. Bijvoorbeeld een visualisatie oefening of een oefening om samen met collega’s te doen. Dit vraagt elke dag ongeveer vijf à tien minuten van je tijd en is gratis.’
Wat vinden werkgevers van jullie Vijfdaagse om nee te leren zeggen?
‘Werkgevers hebben te maken met personeelstekorten. En willen ook niet dat medewerkers omvallen omdat de werkdruk te hoog is. Die hebben er dus ook baat bij dat medewerkers leren hun grenzen beter te bewaken. Het is vaak ook een kwestie van slim ja-zeggen. Door eerst na te denken over een verzoek en bedenktijd te vragen bijvoorbeeld. Twee zorginstellingen hebben de vijfdaagse nu opgenomen in hun opleidingsmodule.’
Wat zijn de reacties van verpleegkundigen?
‘Over het algemeen heel goed. We hebben de Vijfdaagse speciaal voor de Week van de Werkstress eind vorig jaar bedacht. Inmiddels hebben al meer dan 2.000 mensen mee gedaan. We vroegen de deelnemers om voor en na hun deelname aan de Vijfdaagse een korte vragenlijst in te vullen. Uit deze meting blijkt dat de deelnemers het minder moeilijk vinden om nee te zeggen. ’
Dus iedereen moet massaal nee zeggen?
‘Absoluut niet, er is niks mis met een dienst invullen waar je eigenlijk niet veel zin in hebt, maar het mag niet doorslaan omdat iemand het zo moeilijk vindt om nee te zeggen. Uiteindelijk heeft iedereen er baat bij als je als verpleegkundige nee durft te zeggen: jijzelf. De patiënt, want die heeft geen vermoeide en gestreste verpleegkundige aan het bed, die misschien fouten maakt. En de werkgever omdat je niet snel omvalt.’
Klik hier om mee te doen aan de ‘Nu zeg ik nee Vijfdaagse’ >>
Geef je reactie
Om te kunnen reageren moet je inlogd zijn. Inloggen Ik heb nog geen account