Cliënten thuiszorg zelfstandiger met digitale communicatie

Steeds meer thuiszorgorganisaties starten met digitale communicatie. Niet alleen voor beeldzorg, maar ook als veilig alternatief voor WhatsApp voor het uitwisselen van berichten met cliënten en mantelzorgers.

Hoe help je cliënten om langer zelfstandig thuis te wonen, zonder dat de kwaliteit van zorg onder druk komt te staan? Steeds meer thuiszorgorganisaties zetten hiervoor beeldzorg in. Een wond beoordelen op afstand, meekijken bij stomazorg, of een korte dagelijkse check-in: beeldcontact maakt het mogelijk om cliënten te ondersteunen zonder dat daar altijd een huisbezoek voor nodig is.

Een korte vraag beantwoorden, een herinnering sturen of uitleg geven ging vaak nog via een brief of telefoontje, maar veel organisaties kiezen ervoor om dit ook via digitale communicatie, een bericht, foto, link of bestand, te doen. Juist door bewust te kiezen tussen een bericht, een beeldgesprek of een huisbezoek, sluit de zorg beter aan bij de behoefte van de cliënt. Dat vergroot de zelfstandigheid van cliënten én helpt zorgprofessionals hun tijd slimmer in te zetten.

Met BeterDichtbij kunnen zorgprofessionals veilig berichten uitwisselen én beeldbellen met cliënten. Als veilig alternatief voor WhatsApp is het platform eenvoudig in gebruik en kunnen cliënten en mantelzorgers vaak binnen vijf minuten voor het eerst inloggen. Zo ontstaat één overzichtelijke en veilige manier van communiceren, waarbij voor ieder contactmoment de meest passende vorm gekozen kan worden.

Praktijkvoorbeelden

Digitale communicatie ondersteunt zorgprofessionals op verschillende momenten in het zorgproces. Bijvoorbeeld:

• Wondzorg
  Een cliënt stuurt via een veilig bericht een foto van een wond. De zorgprofessional beoordeelt op afstand of aanvullende begeleiding nodig is. Alleen wanneer de situatie daarom vraagt, volgt een beeldgesprek of huisbezoek.
• Medicatiebegeleiding
  Een herinnering sturen, controleren of medicatie goed wordt ingenomen of een vraag beantwoorden kan vaak eenvoudig via een veilig bericht. Is extra uitleg nodig? Dan kan direct worden overgeschakeld naar een beeldgesprek.
• Dagelijkse check-ins
  Een kort beeldgesprek, bijvoorbeeld rondom het douchen of een maaltijd, maakt het mogelijk om op afstand een vinger aan de pols te houden. Zo is niet iedere dag een huisbezoek nodig en behouden cliënten zoveel mogelijk eigen regie en privacy.
• Stomazorg
  Tijdens een beeldgesprek kan een zorgprofessional meekijken en begeleiding geven, terwijl de cliënt stap voor stap leert de stomazorg steeds zelfstandiger uit te voeren.

“Niet ieder contact hoeft een huisbezoek te zijn. Door slim te combineren tussen berichten, beeldbellen en fysieke zorg kunnen we cliënten beter begeleiden en hun eigen regie versterken” vertelt Imre Lute, projectleider Digitaal Gezondheidscentrum bij ViVa! Zorggroep.

Maatschappelijk initiatief BeterDichtbij

Goede communicatie is de basis voor elk zorgtraject: voor vertrouwen, gemak en passende zorg. BeterDichtbij is een maatschappelijk initiatief van de zorgsector zelf, opgezet vanuit NVZ en SAZ. De opgebouwde kennis en ervaring wordt actief gedeeld met de zorgsector, onder meer via de BeterDichtbij Academie.

BeterDichtbij is inmiddels de grootste communicatiedienst binnen ziekenhuizen en groeit ook sterk in de thuiszorg. Die groei is zichtbaar op verschillende niveaus: zowel binnen digitale teams en zorgcentrales, als in wijkteams en bij individuele professionals die zelfstandig met cliënten communiceren. Het platform ondersteunt zorgprofessionals bij alle digitale communicatie met cliënten, mantelzorgers en collega’s: van veilige berichten tot beeldbellen. Zorgprofessionals kunnen eenvoudig starten en ook voor cliënten en mantelzorgers is het gebruik eenvoudig en laagdrempelig. Zo ontstaat één veilige en overzichtelijke werkwijze die zorgprofessionals ondersteunt en cliënten meer regie geeft over hun eigen zorg.

Benieuwd hoe andere thuiszorgorganisaties digitale communicatie inzetten?

Bezoek de workshop van BeterDichtbij samen met ViVa! Zorggroep en Thuiszorg West-Brabant tijdens het V&VN Jubileumcongres op 23 september.
Of ontdek op onze website wat BeterDichtbij voor de thuiszorg kan betekenen.