Verpleegkundigen in academische ziekenhuizen doen het goed in de ogen van hun patiënten. Zo blijkt uit een grootschalig onderzoek onder bijna 55.000 patiënten die de acht UMC’s bezochten.
Dit onderzoek werd uitgevoerd door Prismant in opdracht van de Nederlandse Federatie van
Universitair Medische Centra (NFU). Er werd onder andere gekeken naar de
aspecten ‘bejegening en verzorging door verpleegkundigen’, ‘bejegening en
behandeling door artsen’, ‘ontvangst’ en ‘nazorg’.
Universitair Medische Centra (NFU). Er werd onder andere gekeken naar de
aspecten ‘bejegening en verzorging door verpleegkundigen’, ‘bejegening en
behandeling door artsen’, ‘ontvangst’ en ‘nazorg’.
Duidelijk tevreden
De patiënten zeggen ‘duidelijk
tevreden’ te zijn over de bejegening en verzorging door verpleegkundigen. De
artsen scoorden een klein beetje beter. Patiënten zijn het minst tevreden over
het aspect ‘vertrek en nazorg’, maar de UMC’s behaalden hierin toch nog een
score van 3 uit 5. Er zijn niet veel verschillen tussen de UMC’s onderling,
alhoewel de patiënten in het Erasmus MC in Rotterdam en het Maastricht UMC+ net iets minder tevreden zeggen te zijn over
het verplegend personeel.
De patiënten zeggen ‘duidelijk
tevreden’ te zijn over de bejegening en verzorging door verpleegkundigen. De
artsen scoorden een klein beetje beter. Patiënten zijn het minst tevreden over
het aspect ‘vertrek en nazorg’, maar de UMC’s behaalden hierin toch nog een
score van 3 uit 5. Er zijn niet veel verschillen tussen de UMC’s onderling,
alhoewel de patiënten in het Erasmus MC in Rotterdam en het Maastricht UMC+ net iets minder tevreden zeggen te zijn over
het verplegend personeel.
Best practices
Uit het onderzoek kwamen een aantal ‘best
practices’. Op het gebied van ‘bejegening en verzorging van verpleegkundigen’ in
klinieken zijn dat de specialismen:
- Gynaecologie en Verloskunde van het VUmc in Amsterdam
- KNO-heelkunde van het LUMC in Leiden
- Longziekten
van het AMC in Amsterdam - Neurochirurgie van het
UMCN in Nijmegen - Kindergeneeskunde van het
UMCU in Utrecht - Oogheelkunde van het UMCU in Utrecht
En in poliklinieken:
- Revalidatie van het AMC in Amsterdam
- Psychiatrie van
het UMCG in Groningen - Anesthesiologie van het UMCU in Utrecht
- Gynaecologie
en Verloskunde van het UMCU in Utrecht - Longziekten van het UMCU in Utrecht
- Plastische Chirurgie van het UMCU in Utrecht
- Dermatologie van het UMCN in Nijmegen
- Neurologie van het UMCN in Nijmegen
- Orthopedie van het UMCN in Nijmegen
- Reumatologie van het UMCN in Nijmegen
Door: Leendert Douma | redactie Nursing
NFU
NFU
Geef je reactie
Om te kunnen reageren moet je inlogd zijn. Inloggen Ik heb nog geen account