Dat agressie vaak voorkomt in de zorg is bekend, en blijkt ook weer uit de recente Nursing-enquête: meer dan driekwart van de deelnemers had afgelopen jaar te maken met verbale agressie. Zaak is de angel te vinden, de emotie te erkennen en (soms) te begrenzen.
Slaan, spugen, schoppen of zelfs
