14 tips voor beter samenwerken met flexers

Basistips voor vaste collega’s

– Smijt tijdelijke collega’s niet in het diepe, om ze vervolgens achteraf te vertellen wat anders had gemoeten. ‘Overleg daarom bij aanvang van de dienst met een invalkracht waar hij of zij ervaring in heeft,’ aldus verpleegkundige in het Sint Franciscus Gasthuis Rotterdam, Marco Smith. ‘Leg uit wat er van haar verwacht wordt en vraag haar eerlijk aan te geven waar zij hulp bij nodig heeft. Vaak wordt er te weinig met invalkrachten of poolers gepraat; als vaste krachten gaan we er te gemakkelijk vanuit dat ze het allemaal wel weten.’

– Zorg voor een heldere briefing met duidelijke informatie over de patiënt/cliënt/bewoner en over de volgorde van de zorg, vult de Vlaamse verpleegkundige Fabian van Hoyweghen aan. ‘Wie van de patiënten moet bijvoorbeeld ‘s ochtends als eerste gewassen worden of ontbijt krijgen en waarom?’

Misschien doen de tips wat ‘basic’ aan, maar volgens Sandra kunnen veel verpleegkundigen hier echt nog wel wat van leren. Lees de blog van Sandra: ‘Invalkracht, blok aan je been?’>>>

– Vergeet ook belangrijke medische details niet. ‘In een woonzorgcentrum vertellen ze je vaak niet of een bewoner bijvoorbeeld diabetes heeft, net een beenamputatie achter de rug heeft of terminaal is. Die informatie is nodig om goede zorg te kunnen leveren,’ aldus Fabian van Hoyweghen. ‘Let daarom ook op dat procedures met betrekking tot wassen, aankleden en medicatie op papier zijn vastgelegd en voor de uitzendkracht makkelijk te raadplegen zijn.’

– Omdat invalkrachten vaak geen eigen inlogcodes hebben, kunnen ze belangrijke observaties niet in het dossier noteren. Let er dus op dat dit later alsnog gebeurt.

– Toch ongeduldig? Vergeet niet dat ook jij vragen hebt gesteld, iemand mogelijk aan het zuchten hebt geholpen. Vergeet niet dat invalkrachten komen helpen en wel met de beste bedoelingen.

– Evalueer. Geef uitzendkrachten de kans om verbetersuggesties aan te dragen of stuur ze een evaluatieformulier. Het uitzendbureau kan dit natuurlijk ook doen.

– Luister. Ervaren personeel heeft geleerd om te gaan met leed of hoge werkdruk. Op meer onervaren collega’s kan het echter een onuitwisbare indruk achterlaten.

– Een persoonlijke tip van flexverpleegkundige Helinda Rijnbout: ‘Zorg voor veiligheid en een goede overdracht! Voorkom persoonsverwisselingen in zorgcentra. Maak bijvoorbeeld een A4-tje met (recente!) foto’s van bewoners met daarachter hun namen. Hang die bij de medicijnkar en de keuken van een woonunit, in verband met diëten!’
Heb jij zelf nog een goede tip? Laat ‘m achter in de reacties!

Basistips voor invalkrachten

– Durf vragen te stellen, toon je geïnteresseerd en stel je open op (‘vertel mij wat ik moet doen, en ook wat ik niet goed doe’). Daarmee schep je ruimte voor jezelf én voor je collega’s om elkaar vragen te stellen en elkaar aan te spreken.

– Neem de tijd. Hoe druk het ook is, neem de tijd om contact met de patiënt te maken. ‘Stel je altijd voor, vertel wat je gaat doen en vraag om toestemming. Door vertrouwen te winnen, werkt de patiënt of cliënt beter mee en verloopt de zorg uiteindelijk ook sneller,’ aldus flexverpleegkundige Helinda Rijnbout.

‘Observaties van een invalkracht’

Helinda schreef onlangs een gastblog voor Nursing. Hiermee hoopt ze aandacht te krijgen voor een vraag die haar al een poos dwarszit… Lees meer>>>

– Laat je niet onder druk zetten en bescherm jezelf. Geef je grenzen aan en doe niets dat je niet kent. ‘Twijfel je, maar sta je alleen op een afdeling, bel dan even met de teamleider of een van de vaste collega’s,’ aldus Helinda.

– Neem de tijd om verantwoord te kunnen werken. ‘Ik wil absoluut geen fouten maken met medicatie,’ aldus Helinda. ‘Daarom geef ik bij mijn vaste collega’s aan dat ik extra tijd nodig heb. Daar is altijd begrip voor!’

– Stel vragen. ‘Ook al wordt er misschien veel zelfredzaamheid van je verwacht, vraag altijd om hulp of advies je er niet uitkomt. Ook al is het de duizendste vraag die je die dag stelt. Bedenk maar dat hoe meer je nu vraagt, hoe minder je de volgende keer nog moet weten.’
Heb jij zelf nog een goede tip? Laat ‘m achter in de reacties!