‘Amerikaanse verpleegkundigen laten vaktrots meer merken’

1. Wat doen wijkverpleegkundigen uit Nederland in een Amerikaans ziekenhuis?

‘Samen met vier collega’s van Icare en mocht ik meedoen aan een studiereis naar het Northwest Community Hospital in Chicago. In dit ziekenhuis werken ze volgens het magneetconcept, in Nederland ook wel bekend als excellente zorg. Ook in de thuiszorg zijn we bezig met excellente zorg. Eerder waren onze managers al wezen kijken in Chicago, nu waren wij aan de beurt! Het ziekenhuis in Chicago heeft ook een tak thuiszorg, homecare zoals ze dat daar noemen.  Wij hebben vier dagen meegelopen met een wijkverpleegkundige in homecare.’

2. Wat viel je het meest op aan de Amerikaanse verpleegkundigen?

‘Het meest inspirerend vond ik de manier waarop de verpleegkundigen daar staan voor hun vak. Ze hebben onwijs veel passie en dragen dit ook uit. Ze zijn trots op hun vak. Het is niet zo dat Nederlandse verpleegkundigen dat niet zijn, maar Amerikaanse verpleegkundigen laten dat meer merken. Ook vond ik het fantastisch om te zien hoe managers – overigens allemaal verpleegkundigen – hun team stimuleren om hun mening te uiten. Verpleegkundige verantwoordelijkheid nemen of krijgen is in Amerika absoluut geen issue, het is gewoon onderdeel van het beroep. Er heerst een open cultuur en alles is bespreekbaar.’

Videoblog
Tijdens haar reis hield Sanneke een videoblog bij. Bekijk hier de filmpjes die ze maakte.

3. Waren er ook verschillen met de Nederlandse situatie?

‘In Amerika staat de klanttevredenheid voorop, dit meten ze ook continu. Toch heb ik gemerkt dat we in Nederland klantvriendelijker werken en meer betrokken zijn bij de patiënt. Dat heb ik hier wel anders gezien. Zo moest er met een patiënt besproken worden of hij wel of niet gereanimeerd wilde worden en of hij nog opgenomen wilde worden in het ziekenhuis. Het was mij snel duidelijk dat het  om het geld ging, vanuit de verpleegkundige werd er weinig empathie getoond tijdens dit gesprek. Het was een zakelijk gesprek, afstandelijk en koel. Nederlandse verpleegkundigen moeten soms meer loslaten, maar Amerikaanse verpleegkundigen mogen soms meer betrokken zijn. Dit heeft ook te maken met het financiële systeem in Amerika. Ik denk wel dat wij moeten oppassen dat we met de bezuinigingen in Nederland niet teveel de Amerikaanse kant op gaan. Daarom moeten we als verpleegkundigen opkomen voor ons vak en voor de kwaliteit van zorg die we leveren.’

4. Welke lessen uit Amerika ga jij in Nederland in de praktijk brengen?

‘Evidence Based Practice (EBP) zit helemaal in het systeem van Amerikaanse verpleegkundigen. Ze evalueren continue hun eigen handelen. En als ze EBP toepassen, delen ze dit direct met collega’s. Je wordt hierdoor gedwongen om continue je eigen handelen te evalueren en te verbeteren. Ik wil gaan kijken hoe ik dit in mijn eigen thuiszorgorganisatie vorm kan geven. En ik wil meer letten op mijn houding als verpleegkundige: ik ga nog sterker staan voor mijn vak en voor de kwaliteit van zorg.’

Buurtzorg in Amerika
Deze zomer startte Buurtzorg-directeur Jos de Blok samen met drie Amerikaanse verpleegkundigen Buurtzorg USA. Nursing interviewde verpleegkundige Michelle Michels.