Zorgmanager Kees Oosterhof geeft op het congres voor afdelings- en medisch secretaresses de lezing ‘Haalt de functie van (medisch) secretaresse 2020?’. Hij geeft zijn mening over de toekomst van het vak van (medisch) secretaresse.
En? Haalt de medisch secretaresse 2020?
‘Nee, niet in deze vorm. De functie is in veel ziekenhuizen nog heel erg gebaseerd op de historische invulling zoals het verzorgen van correspondentie en de administratieve ondersteuning van het consult. Door de verschillende veranderingen worden nu en in de toekomst andere taken verwacht van de functie zoals het maken van afspraken op maat, adequaat medisch registreren en de financiële afhandeling. Er wordt meer verwacht dat je als medisch secretaresse de rechterhand van de medisch specialist of arts wordt.’
Hoe zie je dat concreet terug in haar taken?
‘Ze zal bijvoorbeeld nog meer te maken krijgen met het factureringssysteem DBC/DOT (diagnose behandel combinatie). Daarnaast wordt de tijd die een arts/medisch specialist heeft met de patiënt beperkter, dus het zou heel goed kunnen dat de medisch secretaresse hierin nog meer taken gaat overnemen die liggen in het medische domein zoals het uitleggen van een behandelplan aan een patiënt. Ook het ontwikkelen en verbeteren van het afsprakensysteem (one -stop -visit) moet verbeteren. Elke keer dat een patiënt extra terug komt op de poli is een bezoek te veel.’
Hoe kunnen medisch secretaresses klaargestoomd worden voor de toekomst?
‘Ten eerste moeten de opleidingen nog meer aangepast worden, want als je nu naar het lespakket kijkt, sluit dat nog niet helemaal aan op wat er momenteel van een medisch secretaresse wordt verwacht. Het is gedateerd. Ook de congressen en symposia kunnen hierop nog meer inspelen door in de praktijk te kijken hoe bijvoorbeeld taakherschikking wordt ingevoerd. Ook moet het vak aantrekkelijker worden gemaakt voor jonge instroom door middel van stage- en ervaringswerkplekken.’
En de medisch secretaresse die al jarenlange ervaring heeft?
‘De ervaren kracht zal proactief moeten kijken of haar competenties nog voldoende zijn om voorbereid te zijn op de toekomst. Het is hierbij belangrijk dat je niet afwachtend bent, maar proactief bijvoorbeeld door aan je leidinggevende in een jaargesprek vragen of hij/zij vindt dat je voldoende kennis hebt en of je voldoende flexibel bent om klaar te zijn voor de toekomst. En ook het volgen van cursussen om te voorkomen dat het je overkomt. Veel medisch secretaresses zijn vaak al wat ouder en kunnen denken dat hun functie voor altijd blijft bestaan. En dan kan het opeens gebeuren dat je baan op de tocht komt of zelfs je vak verdwijnt…’
Lees ook: 3 trends voor medisch secretaresses
Hoe komt het eigenlijk dat het vak zo verandert?
‘Door de digitalisering vallen er een hoop taken weg. Het principe ‘first time right’ en vastleggen aan de bron en eenmalige vastlegging zorgt ervoor dat er steeds minder nawerk is. Ook het EPD heeft gezorgd dat archiverende werkzaamheden tot de geschiedenis behoren. Daarnaast zorgen de bezuinigingen in de zorg ervoor dat artsen minder tijd hebben om het patiëntencontact in te vullen, zij doen vooral de kerntaken, alles efficiënter moet verlopen. Door de schaalvergroting in de vorm van fusies werken veel medisch specialisten op meerdere locaties, de ondersteuning moet hierop aangepast worden.
Kees Oosterhof is spreker op het congres voor medisch secretaresses dat op 13 november gehouden wordt. Klik hier voor meer info en/of deelname.
Wordt het er leuker op voor medisch secretaresses?
‘Naar mijn stellige overtuiging wel. Je kunt dingen veel meer naar je hand zetten. In plaats van dat je vraagt: “Wat moet ik doen?” word een veel proactievere houding verwacht “wat kan ik bijdragen op basis van mijn kennis en ervaring?”. En dat maakt het vak denk ik een stuk uitdagender.’
Geef je reactie
Om te kunnen reageren moet je inlogd zijn. Inloggen Ik heb nog geen account