MAARSSEN – In het document ‘Normen voor verantwoorde zorg thuis’ hebben organisaties uit de thuiszorg vastgelegd waaraan de dienstverlening moet voldoen. Cliënten-, beroeps- en brancheorganisaties waren betrokken bij het vaststellen van de normen.
Eén van de normen is dat iedere cliënt een zorg- of leefplan krijgt met duidelijke informatie over de zorgverlening die hij of zij kan verwachten. Veel thuiszorgorganisaties werken al met zulke zorgplannen, maar nu wordt het een vaststaande norm. ‘Dat geldt voor meer zaken die we nu hebben vastgelegd: veel wordt al gedaan, maar nu wordt het de standaard’, zegt Sylvia Suvaal van brancheorganisatie ActiZ (voorheen Arcares en Z-org).
Toetsing
Zorgaanbieders moeten één keer in de twee jaar een onafhankelijke cliëntenraadpleging laten uitvoeren op basis van een aantal prestatie-indicatoren. De kwaliteitsgegevens van de verschillende instellingen komen op de website www.kiesbeter.nl te staan. Er is in verband met het project een raadpleging onder vijftig duizend cliënten gehouden en de resultaten daarvan zullen vanaf september op kiesbeter.nl staan. Daarna zullen deze gegevens regelmatig worden vernieuwd. Clienten kunnen de ‘normen verantwoorde zorg’ nalezen op de websites www.thuiszorg.nl en www.arcares.nl en in de nabije toekomst op de nieuwe website www.actiz.nl.
Geef je reactie
Om te kunnen reageren moet je inlogd zijn. Inloggen Ik heb nog geen account