VUmc vermindert agressie met gedragsregels

Fysiek geweld, bedreiging en belediging worden niet meer getolereerd in VU medisch centrum. Dit staat in de nieuwe gedragsregels die horen bij het project ‘VUmc agressievrij’ dat onlangs van start is gegaan.  
VUmc vermindert agressie met gedragsregels

Gedragsregels

‘Om duidelijk te maken welk gedrag niet wordt getolereerd
in het ziekenhuis, zijn er regels opgesteld,’ zegt Martin Kersloot,
projectleider veilige zorg VU medisch centrum, ‘Dit is nodig omdat
verpleegkundigen het bijvoorbeeld moeilijk vinden om te bepalen wanneer iemand
over de schreef gaat.’ Een van deze gedragsregels

is het niet accepteren van fysiek
geweld. ‘Het komt voor dat een man de arm van een verpleegkundige omdraait omdat
zijn moeder niet snel genoeg geholpen wordt’, zegt Kersloot,
‘Verpleegkundigen hebben er vaak begrip voor dat iemand zoiets doet
omdat hij gestrest is. Met de gedragsregels willen we verduidelijken dat zoiets
echt niet kan.’

Andere
voorbeelden van gedragsregels zijn het niet meer tolereren van bedreiging en
belediging. Kersloot: ‘Sommige mensen beginnen te schelden als een afspraak niet
snel genoeg wordt gemaakt, dat wordt nu niet meer als normaal beschouwd.’

Rode kaart

Als werknemers te maken krijgen met onbehoorlijk
gedrag, kunnen ze dit melden via een speciale meldingskaart. Dit kan lijden tot
een sanctie waarbij een gele of rode kaart wordt uitgedeeld. Bij een gele
kaart krijgt de overtreder een waarschuwing, bij een rode wordt de toegang tot
het ziekenhuis ontzegd. In VUmc zijn er nog geen kaarten uitgedeeld, wel zijn er
al verschillende meldingen binnengekomen.

 
Gerelateerd:

 

Geef je reactie

Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn. Heb je nog geen account, maak dan hieronder een account aan. Lees ook de spelregels.