'Het snelle sluiten van verzorgingshuizen is te voorbarig'

Hadden jullie zoveel meldingen verwacht?

‘Nee, we stonden ervan te kijken. Het geeft aan dat het onderwerp enorm leeft, en dat er nog wat te verbeteren valt. Van de meldingen die inmiddels binnen zijn gekomen, komen zo’n 200 van bezorgde ouderen en/of mantelzorgers wiens naaste is verhuisd, of nog moet verhuizen. De andere meldingen komen van mensen die geen ervaring met een gedwongen verhuizing hebben, maar wel begaan zijn.’

Wat kunnen jullie hieruit concluderen?

‘Uit de meldingen blijkt dat er verschillende knelpunten zijn bij een gedwongen verhuizing. We merken dat de communicatie van de zorginstellingen niet altijd even helder is. Dat cliënten merken dat de gangen leger worden in het verzorgingshuis, maar niet weten wat er precies gaat gebeuren. Ook wordt er niet altijd geluisterd naar individuele wensen van de cliënt.’

Lees ook: Meldpunt gedwongen verhuizingen geopend

Zoals?

‘Er is bijvoorbeeld een melding van iemand die claustrofobisch is en het belangrijk vindt om op de begane grond te wonen. Maar het is niet duidelijk of dit na de verhuizing mogelijk is. Of twee buren verhuizen naar hetzelfde verzorgingshuis, en het is onduidelijk of ze ook daar buren zullen zijn. Schrijnende gevallen, waar vaak met weinig moeite iets aan te doen is.’

Hoe dan?

‘Door tijdig te communiceren naar de cliënt wat er gaat gebeuren. En als je dat als zorginstelling niet precies weet, kun je dat óók zeggen. Àls je maar communiceert. Oude bomen moet je eigenlijk niet verplaatsen, een verhuizing is heftig en zorgt sowieso voor verwarring bij vaak zeer oude cliënten. Maar je kunt het leed als zorginstelling wel verzachten door een goede communicatie en te zorgen dat de cliënt zich gehoord voelt. We hebben ook de indruk dat de sluiting van verzorgingshuizen iets te snel gaat: zo’n 70.000 mensen hebben een indicatie om in een zorginstelling te wonen, maar wonen er nog niet. We maken ons zorgen over of er straks nog wel plek voor hen is. Het sluiten van bepaalde verzorgingshuizen is misschien te voorbarig.’

Filmpje: Dorp protesteert tegen gedwongen verhuizing cliënt (102)

Spelen verzorgenden ook een rol bij de meldingen?

‘Er is een tiental meldingen van verzorgenden binnengekomen. Die kunnen gedwongen verhuizingen melden, eventueel anoniem. De cliënten die al verhuisd zijn, kunnen we waarschijnlijk niet meer helpen. Maar de op handen zijnde verhuizingen kunnen wellicht in goede banen worden geleid. Ook positieve ervaringen zijn welkom, want die kunnen inspireren.’

Lees ook: Lijst met sluitende verzorgingshuizen bekend

Wat gaan jullie met de meldingen doen?

‘Het meldpunt blijft waarschijnlijk tot eind april geopend. Daarna gaan we de knelpunten in kaart brengen en willen we deze bespreken met staatssecretaris Martin van Rijn, om tot oplossingen te komen. Hij heeft al aangegeven begaan te zijn met de ouderen die gedwongen moeten verhuizen, dus we hebben goede hoop dat hij op onze uitnodiging in zal gaan.’