IGZ: 'Wij zijn geen boeman'

Het imago van de inspectie onder verzorgenden is vrij slecht. Hoe komt dat?

‘We zien het vooral na moeilijke publicaties. Als we in een instelling komen kijken en met de verzorgenden gaan praten, vinden ze dat altijd heel spannend. Ze voelen het als een examen en zijn bang om een verkeerd antwoord te geven. Dat begrijp ik heel goed, maar dat hoeft helemaal niet. Wij komen niet om de individuele verzorgende op de vingers te tikken. Wij komen kijken of de zorgaanbieder in staat is goede zorg te leveren.’

Toch heerst het idee dat de inspectie het op hen gemunt heeft.

‘Dat is helemaal niet nodig. Verzorgenden doen hun uiterste best om het goed te doen. Ze vinden het heel vervelend om te horen dat het niet goed is. Maar wij zijn er van overtuigd dat ze het goed willen doen. Als er iets niet helemaal goed gaat, is dat een zaak van de instelling. En wij zijn geen boeman.’

Welke misvatting hebben verzorgenden over IGZ?

‘Dat wij regels bedenken. Dat is niet zo. Dat doet de overheid, en de sector zelf maakt richtlijnen voor wat goede zorg is. Vervolgens checken wij of de wet- en regelgeving wordt nageleefd. Ook denken verzorgenden vaak dat wij hen met extra papierwerk opzadelen. Maar daar zijn we ook niet op uit.’

Als IGZ op bezoek komt, wordt er vaak opeens driftig schoongemaakt in zorginstellingen en wordt het volgens verzorgenden rooskleuriger gepresenteerd… 

‘Inspectiebezoeken zijn in de regel onaangekondigd. Maar soms moeten we toch aankondigen dat we langskomen. Bijvoorbeeld als we bepaalde mensen willen spreken. Die moeten er dan natuurlijk wel zijn. Als een huis dan plotseling alles schoonmaakt is dat natuurlijk mooi. Maar we prikken er wel doorheen. Daar zijn onze inspecteurs op getraind.’

Wat houdt het vernieuwde toezicht  in?

‘Het toezicht door de inspectie is de laatste jaren behoorlijk veranderd. Aanvankelijk richtten we ons op patiëntveiligheid. Sinds een paar jaar zijn we bezig om het aan te vullen met meer aandacht voor de persoonlijke zorg voor mensen en bijvoorbeeld het omgaan met onbegrepen gedrag. Dat doen we met het observatietoezicht. Dus dan kijken de inspecteurs niet alleen naar de papieren, maar gaan ze ook in de huiskamer zitten om te kijken hoeveel persoonlijke aandacht de verzorgende voor de bewoners heeft. Dus we richten ons nog steeds op veiligheid, zoals medicatieveiligheid, maar daarnaast ook op de persoonlijke aandacht voor bewoners.

Lees het complete interview in het nieuwste nummer van Tijdschrift voor Verzorgenden, hét vakblad voor verzorgenden in de ouderenzorg. Klik hier voor een abonnement >>