'Verzorgenden krijgen veel voor hun kiezen bij gedwongen verhuizingen'

Hoeveel meldingen zijn er binnen gekomen?

‘Ongeveer 600, na een half jaar. Het merendeel komt van bezorgde familieleden. Er waren bijvoorbeeld veel vragen over de financiën. Of ze hoorden dat hun moeder moest verhuizen, en kregen een lijstje verzorgingshuizen in de buurt die allemaal vol bleken te zijn. Veel familieleden denken ook dat ze zelf de kosten van de verhuizing moeten betalen. Maar dit is dus niet zo. Verder hebben we ook meldingen binnengekregen van cliënten en verzorgenden.’

Lees ook: Tips voor verzorgenden bij gedwongen verhuizingen

Wat voor meldingen kwamen er binnen van verzorgenden?

‘Voornamelijk dat het lastig is om te kunnen uitleggen aan cliënten wat er precies gaat gebeuren, terwijl je zelf ook geen idee hebt. Er is ontzettend veel onzekerheid, en omdat verzorgenden het eerste aanspreekpunt van bewoners en familieleden zijn, krijgen ze heel wat voor hun kiezen. Ze moeten dealen met woede en verdriet van bewoners en familieleden, maar zitten vaak ook in onzekerheid over hun eigen baan.’

De handreiking is voornamelijk gericht op zorgmanagers, heb je ook tips speciaal voor verzorgenden?

‘Zeker. Het is bijvoorbeeld belangrijk om één aanspreekpunt te hebben voor familie en cliënten, die hen kan informeren over de stand van zaken en het waarom van de gedwongen verhuizingen. Dan kun je hen als verzorgende ook naar diegene doorverwijzen.’

Klik hier om de handreiking te lezen

Wat gaan jullie met de meldingen doen?

‘De verhuizingen zijn nog in volle gang, dus het meldpunt blijft voorlopig ook open. We gaan met ActiZ en de Ouderenombudsman om de tafel zitten en willen ook de politiek aanspreken. We merken dat voornamelijk de communicatie over de verhuizingen een groot probleem is, waardoor veel onzekerheid bestaat. Daarnaast kunnen zorginstellingen verhuiskosten niet declareren bij de overheid, in tegenstelling tot verhuiskosten die gemaakt worden als een huis gerenoveerd moet worden. We willen ook dat hier iets aan gedaan wordt.’

Wil je een melding doen bij het meldpunt? Klik dan hier.