9 vragen over omgaan met agressie, deel 2

'Hoe herstel je na een ervaring met agressie?' Deze vraag stelde een van de kijkers tijdens de recente gratis Nursing WebTV Omgaan met Agressie. Verpleegkundig specialist ggz Ferdy Pluck beantwoordt vragen die in de uitzending niet meer beantwoord konden worden.

Artikel bewaren

Je hebt een account nodig om artikelen in je profiel op te slaan

Login of Maak een account aan
Foto: Pixabay

Bekijk eerst de WebTV Omgaan met Agressie >>>

  1. Hoe kun je de agressie-ervaring loslaten in je privéomgeving? Ik blijf er de hele tijd over nadenken.

Ferdy Pluck: ‘Stap 1 is er met collega’s over praten. Blijft de ervaring je bezig houden, dan is het goed om in overleg met je leidinggevende te kijken naar vervolgstappen. Misschien heb je baat bij een coach of psychologische ondersteuning.’

  1. Hoe kun je herstellen als een patiënt met dementie geen inzicht in het eigen (agressieve) gedrag heeft?

‘Het is heel erg vervelend als agressie het plezier in je werk in de weg gaat staan. Herstellen van agressie kan door er met collega’s over te praten. Regelmatig met collega’s wisselen bij welke cliënten je zorg verleent, kan ook helpen.

Zorg voor ontspanning na je werk en probeer te begrijpen waarom cliënten met dementie soms agressief kunnen worden zodat je er wellicht minder last van hebt.’

  1. Jullie geven aan dat agressie opbouwt in fasen. Wat nu als je de patiënt niet zo lang kent? Op mijn verpleegafdeling hebben we kortdurend contact. Hoe voorkom je dan agressie?

‘Met meer kennis en ervaring kun je deze fasen ook in korte contacten herkennen. Je merkt dan al gauw aan de situatie dat iemand spanning opbouwt. Het gaat er bijvoorbeeld om dat de patiënt half luistert, motorisch onrustig is, zich passief verzet, zijn stem verheft of nog eerder: dat de toon in zijn stem verandert. Het herkennen van de spanningsopbouw is onderdeel van agressietrainingen omdat het de basis is van het ontstaan van agressie.’

  1. Kunnen jullie advies geven over omgaan met agressie bij dementie tijdens de verzorging? Bijvoorbeeld door een bewoner die gaat slaan.

‘Als bekend is dat een bewoner vaak slaat tijdens de verzorging kun je proberen te achterhalen waardoor dit komt. Zorg voor een veilige werkomgeving en vraag een collega om hulp. Dan doet de ene collega de zorg en de andere voorkomt dat de bewoner gaat slaan.’

  1. Wat zijn aspecten van omgaan met agressie die studenten verpleegkunde zeker moeten meekrijgen?

‘De oorzaken van agressie weten en spanningsopbouw herkennen: dat is de basis van wat je zou moeten weten als startend verpleegkundige of verzorgende. Agressietraining gun ik alle studenten.’

Wil je nog meer verdieping bij het onderwerp agressie, lees dan ook het artikel Omgaan met de agressieve patiënt, snel de angel eruit (en dan begrenzen) 

  1. Hoe kun je rustig blijven en reageren wanneer iemand zich plotseling verbaal agressief gedraagt? En niet in de fight or flight reactie schieten.

‘Benoem wat er gebeurt. Bijvoorbeeld: “Ik schrik hiervan, en vind het niet prettig dat u zich zo gedraagt”. Het geeft je tijd om na denken over de volgende stap. Als de patiënt of cliënt blijft doorgaan zou ik uit het contact gaan.’

  1. Hoe kan ik mijn collega’s ondersteunen wanneer zij bang zijn voor agressieve patiënten of familieleden?

‘Dat kan heel goed door er met elkaar over te spreken. Op die manier ondersteun je elkaar al. Je zou ook samen de zorg kunnen verlenen zodat je van elkaar kunt leren. In teams is er vaak een collega die echt nauwelijks agressief wordt bejegend. Hoe reageert zij? Welke strategie gebruikt zij? Het kan heel nuttig zijn om dat in de praktijk af te kijken.’

  1. Heeft het feit dat er in de media meer aandacht is voor agressie, geleid tot meer agressietrainingen in de zorginstellingen?

‘Dat denk ik niet. Er is wel meer aandacht voor agressie in zorginstellingen dan vroeger, en trainingen zijn een vast onderdeel van de deskundigheidsbevordering.’

  1. Zijn er over omgaan met agressie zakkaartjes met tips?

‘Nee niet dat ik weet.’

1 REACTIE

  1. In teams is er vaak een collega die echt nauwelijks agressief wordt bejegend. Hoe reageert zij? Welke strategie gebruikt zij? Het kan heel nuttig zijn om dat in de praktijk af te kijken.’ Inderdaad, ik heb ook een collega die nooit agressief benaderd wordt door patiënten en/of familie. Die is dan ook man,1.90 en 95 kg en doet aan K1. Agressoren pikken namelijk altijd de zwakste eruit en dat zijn vaak jonge vrouwelijke bangige verpleegkundigen.

Geef je reactie

Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn. Heb je nog geen account, maak dan hieronder een account aan. Lees ook de spelregels.