Verpleegkundige Sanne de Haas werkt op de afdeling heelkunde van het Elkerliek ziekenhuis in Helmond. Sinds kort krijgen verpleegkundigen daar beveiliging tijdens het bezoekuur. Er waren teveel confrontaties met bezoekers die zich niet aan de coronaregels hielden. ‘Nu kunnen we ons werk weer doen.’
Het ziekenhuis zet een extra beveiliger in tijdens het bezoekuur (van 18.00 tot 19.30 uur). Die loopt twee maal een ronde langs alle verpleegafdelingen en is op afroep beschikbaar. Als hij ziet dat bezoekers zich niet aan de regels houden, spreekt hij hen daarop aan.
Vaak aanspreken
Wat ging eerder zoal mis? Sanne de Haas: ‘Familieleden gingen samen patiëntenkamers in, terwijl dat maar één bezoeker mocht zijn. Bezoekers mochten elkaar buiten afwisselen, maar dat gebeurde bij de patiënt in de kamer, of er ontstonden wachtende ‘families’ in de gang of het trappenhuis, die geen anderhalve meter afstand hielden. Wij waren veel tijd kwijt met bezoekers hierop aan te spreken en dat ging ten koste van de zorg.’
Emotionele reacties
Het aanspreken viel steeds vaker niet in goede aarde. ‘Familieleden reageerden soms emotioneel. Het is ook nogal wat als je je zieke moeder niet mag bezoeken. Maar de verhitte discussies en soms zelfs scheldpartijen raakten ons. Je voelt je toch geïntimideerd en onveilig.’
Bescherming
Wat Sanne de Haas steekt: ‘Tijdens de eerste coronagolf was heel Nederland vol lof over de verpleging. En een paar maanden later krijgen we verwijten naar ons hoofd. Ik werkte op een corona-afdeling en heb gezien hoe ziek mensen kunnen worden. Dus dat wij strenge regels hebben om een nieuwe golf te voorkomen, daar sta ik volledig achter. We beschermen onze patiënten en onszelf.’
Gesteund
Door de komst van de beveiligers is de rust zo goed als weergekeerd. ‘We kunnen weer doen wat we altijd deden, dus dat is mooi. Ik voel me gesteund door de beveiligers. Omdat zij zichtbaar zijn op de afdeling, geeft dat al rust. Wij hoeven die vervelende rol van aanspreken ook een stuk minder op ons te nemen. En de bezoekers die worden aangesproken door de beveiliging, die reageren gelukkig over het algemeen begripvol.’
Maatregelen blijven van kracht
Voorlopig mag nog maar één bezoeker per patiënt per dag langskomen. Ook is het bezoekuur ingekort met een half uur. Het ziekenhuis maakt gebruik van de extra beveiliging en hanteert de maatregelen zolang men dat nodig acht.
Ziekenhuispersoneel krijgt steeds vaker te maken met agressie en bezoekers die zich niet meer aan de coronamaatregelen willen houden. Een kwart van het zorgpersoneel heeft de afgelopen maanden te maken gehad met fysiek geweld. Dat blijkt uit een enquête van beroepsvereniging NU’91.
Geef je reactie
Om te kunnen reageren moet je inlogd zijn. Inloggen Ik heb nog geen account