Generaties: ‘Door samen te werken, kunnen we de zorg verder verbeteren’

Jonge verpleegkundigen brengen frisse ideeën, maar werken anders dan eerdere generaties. Hoe zorgen we ervoor dat iedereen goed samenwerkt? Generatie-expert Miriam Boer: ‘Door ervaring en vernieuwing te verbinden, maken we de zorg toekomstbestendig.’

Boer doet inmiddels zo’n 15 jaar onderzoek naar verschillende generaties en is spreker op het Congres Zorgprofessional van de toekomst. In haar dagelijkse werkt komt ze veel in contact met jongere medewerkers: ‘Het is inspirerend om te zien hoeveel goede ideeën jongeren hebben en hoe creatief en vernieuwend ze denken, ook al ervaren oudere generaties dat soms anders omdat dit afwijkt van wat ze gewend zijn.’

Soms lijkt het alsof de zorg jonge werknemers wegjaagt. Hoe denk jij hierover?

‘Ik maak mij wel zorgen om als ik naar de uitstroomcijfers kijk. We staan voor een flinke uitdaging, want de wereld verandert in rap tempo. De leefwereld van jongeren vandaag is nauwelijks te vergelijken met die van twintig jaar geleden.

Jongeren van nu zijn gewend aan enorme keuzevrijheid, flexibiliteit en maatwerk, wat hun verwachtingen en wensen sterk heeft gevormd. Ze hechten veel waarde aan vrijheid, een goede balans en meer eigen regie in zowel werk als leven.

Maar zodra ze in de zorg gaan werken, komen ze in een omgeving waar die vrijheid en persoonlijke wensen veel beperkter is door protocollen, regels en strakke roosters. Meer jongeren in de zorg vraagt echt om een andere benadering om hen te boeien en te behouden.’

Wat zijn aandachtspunten voor het behouden van jongeren?

‘Er zijn talloze mogelijkheden, maar het begint met goed inwerken. In het bedrijfsleven wordt soms nog net niet de rode loper voor jongeren uitgerold. Ze krijgen echt een warm welkom en uitgebreide inwerkprogramma’s om goed te landen in hun functie.

In de zorg investeren we, naar mijn mening, te weinig in ondersteuning en ook de vorm waarop we dat doen. Terwijl een goed inwerkprogramma de eerste indruk bepaalt en bijdraagt aan meer motivatie en betrokkenheid. Dat blijkt ook uit verschillende wetenschappelijke onderzoeken.

Toch is het niet de bedoeling om alles aan te passen aan Gen Z. Net als eerdere generaties moeten zij ook dingen leren. Wel is het belangrijk om meer begrip te hebben voor hoe de wereld verandert.

Door daar meer inzicht in te krijgen, deze inzichten toe te passen in begeleiding en een persoonlijke benadering kunnen we jongeren beter behouden in de zorg.’

Wat kunnen generaties binnen de zorg van elkaar leren?

‘Gen Z is over het algemeen sneller en handiger met technologie en de nieuwste ontwikkelingen. Onlangs zag ik met eigen ogen hoe snel een groep jonge laboranten handelden bij een MRI-scan.  Ze waren veel sneller klaar. En die tijd kan je nou juist mooi gebruiken als leermomenten.

De oudere generaties hadden vaak langer de tijd nodig of ik zag ik dat ze net wat meer extra checks deden, waar Gen Z sneller denkt ‘het zit wel goed’.  Juist die combinatie van snelheid en zorgvuldigheid is waardevol. Door samen te werken en van elkaar te leren, kunnen we de zorg verder verbeteren.’

Wat kunnen we verwachten van jouw workshop tijdens het congres?

‘De workshop beantwoordt vragen als: Wat is een generatie? Hoe ontstaan generaties? En, misschien wel het belangrijkste: Welke invloed heeft de tijdsgeest op gedrag?

Het helpt om generaties in hun context te begrijpen. Wanneer we echter generaties te veel generaliseren, plaatsen we mensen in hokjes wat juist niet aansluit bij wat Gen Z nodig heeft.

We moeten generaties zien als hulpmiddel om trends te begrijpen, maar het is de individuele benadering die leidt tot succesvolle samenwerking, vergroten van motivatie en behoud. Met deze workshop hoop ik praktische handvatten te bieden om jonge collega’s op een leuke en effectieve manier in te werken en op te leiden, zonder dat dit heel veel extra tijd kost.’